正社員
掲載予定期間：2024/2/15(木)〜2024/5/15(水)
【札幌】カスタマーサクセス／マネジャー◆新製品の開発企画※転勤なし／フレックス／会計ソフトメーカー
【会計ソフトシェア23年連続No.1の自社サービス展開・業績安定推移／副業可／所定労働時間7.5h／賞与年3回／Web面接完結／年休125日（土日祝休み）／育休後復帰率96.7％】
■業務概要：
・カスタマーサポート部門の代表として、開発部門やマーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品やサービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。
・また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。
・サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■具体的な業務：
・パフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行）
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など）
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行（全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進）
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信（顧客サービス本部の取り組み発信）
・他本部と共同で行う施策の推進
■プロジェクトについて：
（1）プロジェクト例
製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模～数十名規模まで大小様々です。
（2）プロジェクトにおける役割
カスタマーサポート部門はレビュアーの立場で参画し、お客様視点とサポートを提供する視点から、製品仕様やサービス企画に対するレビューを行います。
■ミッション：
自身が参画プロジェクトの成功
メンバーが参画するプロジェクトの成功
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 札幌カスタマーセンター 住所：北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 勤務地最寄駅：JR、地下鉄各線／札幌駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 630万円～710万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：281,600円～318,000円 固定残業手当/月：91,400円～103,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 373,000円～421,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定します ※固定残業時間30時間/月、超過分別途支給 ※ストックオプションあり ■昇給：年1回 ■賞与：年3回（固定2回、業績1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1か月あたりの最高限度額は所得税法の非課税限度額内 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96.7%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心となります。 ＜その他補足＞ 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士、公認会計士、社労士、中小企業診断士） ・資格取得、研修受講の補助 【働き方支援】 ・リモートワーク環境整備補助金 ・リモートワーク手当 ・育児短時間勤務 ・入社時転居費用補助 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金 ・永年勤続表彰金 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始（12/29～1/3）、夏季（3日）特別有給休暇、リフレッシュ休暇 有給補足：10/1での一斉付与を行っています。期中入社の場合、入社日に応じ、規定日数を付与します。（試用期間終了時に付与） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの業務に携わってきた方 ・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント、推進した経験 ※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します ・サービスもしくは部門の責任を負い、自身の裁量下で業務を進めた経験 ・部門全体の予算、中長期や年間計画の策定、メンバーマネジメント経験 ■歓迎条件： ・マネジメント、リーダー、ファシリテーター、メンターのスキル ・数十人規模を対象としたマネジメントスキル、リーダーシップスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 弥生株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F |
| 事業内容 | 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡本 浩一郎 |
| URL | http://www.yayoi-kk.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年1月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 25,140百万円 |
| 従業員数 | 978名 |
| 平均年齢 | 37.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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美容カウンセラー*想定月収33万~*年収500万以上可能*6連休あり*残業少なめ
株式会社フィットメディカル【ディオクリニック】
プロダクト企画【Yahoo!検索】 ◆全国リモートOK/フレックス制度/年間休日121日◆
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