正社員
■パッケージソフトウェアのサポートサービスのマネジメント
アシストが取り扱う企業向けパッケージソフトウェアのテクニカルサポート業務のマネジメントを担当頂きます。
【具体的には】
担当課のマネジメント全般（担当課の課題分析／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務
※担当課のサポートサービス技術者の業務
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【同社で働くメリット】
・札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えて、保有されているマネジメントスキルを発揮できます。
・設立10年／平均年齢30歳の成長中企業です。会社を創っていく 「やりがい」 のあるポジションです。
配属先情報
テクニカルサポート部（4課 計35名）または データベース技術部（3課 計33名）
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 研究、特許、テクニカルマーケティング、品質管理ほか > 品質管理（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4-1-1 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 750万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 マネジメント（課長職）経験3年以上 【歓迎要件】 IT技術のご経験（ソフトウェアに関する障害対応、システムトラブル対応の経験） 【求める人物像】 課題分析／戦略立案、チームビルディングに自信のある方、会社を共に創っていきたい方歓迎！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシスト北海道 |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F |
| 事業内容 | ■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立） ■事業内容：コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.ashisuto.co.jp/hokkaido/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 720百万円 |
| 従業員数 | 76名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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