【トヨタコネクティッド株式会社】【名古屋】会員管理業務担当/エンドユーザ向けサービス ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)


【名古屋】会員管理業務担当/エンドユーザ向けサービス ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス


～「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります～

■ミッション：
デジタル技術の進展で、ネットワークにつながる（コネクティッドカー）車は、当たり前の時代が到来しました。
会員管理グループは、トヨタコネクティッドが提供するサービス、T-connect、G-Linkの契約・利用料手続きを統括しています。
コネクティッドカーは過渡期にあり、私たちの仕事も変化の途上です。大量のコネクティッドカー契約をミスなく迅速に処理していく運用設計をデジタル技術を活用して実行いただくことが期待される役割です。

■業務詳細：
・データ入力、請求処理、発送業務の運用設計、構築
・運用の点検、改善
・既存業務の運用改善(システム化、DX化含む)
・会員管理業務の数値化、レポーティング、データ分析

■組織の特徴：
エンゲージメント推進部はトヨタ自動車のエンドユーザ向けに、情報提供サービス（オペレーターサービス）、ヘルプデスク（サポートセンター）など、自動車のコネクティッドサービスにおける唯一の顧客接点として、コールセンターを運営、提供している部隊です。

■キャリアの魅力：
・トヨタのコネクティッドカーを支えるデジタル化の最前線であり、新しい仕組み・運用を形にしていく”やりがい”をもてます。
・会員管理Gメンバーだけでなくサポートセンターや販売店スタッフなどの生産性向上、負担軽減につながる貢献度の高い仕事です。
・コネクティッド契約周りの知識を深め、システム構築の経験を積むことで、コネクティッドカーの将来を担う専門性を身に着けることができます。

■当社のサービス：
・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。
・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。
・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。

【チーム／組織構成】