正社員
掲載予定期間：2024/3/21(木)〜2024/6/19(水)
【札幌】大手ショッピングサイトのメール対応の管理者（SV候補）◆東証プライム上場G/福利厚生充実
～業界・職種未経験可／残業平均10H／プライム上場Gで安定性抜群／ワークライフバランス◎／福利厚生も充実～
■業務内容：
モニタリングサービスグループでは、クライアント企業が運営するインターネット上の「全てのサービス」が不正や不整合などのあらゆる問題につながることなく稼働できるように支援しています。
今回のポジションでは、大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メール対応を行う業務管理者の募集となります。
お問い合わせ内容を理解し、臨機応変に文章を作文して送信する業務で、そのエスカレーション対応や文章作成のお手伝いなどを主に行います。
※お客様からの電話対応やチャット対応はございません。
今回、業務拡大による増員となります。
■業務詳細：
・業務構築
・シフト管理
・進捗数値管理
・マニュアル作成
・実業務
・クライアント対応など
■当社の特徴：
当社は1994年に日本でいち早くデバッグアウトソーシング専業会社として設立され、これまで1万6000件以上のコンテンツ開発をサポートしてきました。
平均残業時間16時間と、大変働きやすい環境です。育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中は有給休暇3日まで使用可能 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 札幌第三センター 住所：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル 勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東西線線／大通駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 285万円～312万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,464,920円～2,698,320円 固定残業手当/月：32,090円～35,140円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 237,500円～260,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。 ■給与改定：年2回（4月、10月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月5万円まで 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内研修制度（コンプライアンス等）・社内勉強会・資格取得支援（JSTQB、IVECなどテスト関連）※受験料補助や、合格祝い金の支給（試験前対策講座もございます。） ＜その他補足＞ ■服装、髪型など自由 ■緊急時在宅・リモートワーク勤務（一部従業員利用可） ■出張手当（日当） ■各種保険組合の助成（観光施設／保養所／スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用など） ■健康診断（毎年） ■インフルエンザ予防接種助成（毎年） ■社員持ち株会制度 ■慶弔見舞金（規定内支給） ■ハラスメント対策（無料相談室など） ■コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ■社内ワンコイン整体・休養室 ■資産形成セミナー |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW、年末年始、有給休暇、フレックスホリデー（年1回、連続した2日間をいつでも取得可）、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、看護／介護休暇等 ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界・職種未経験の方も是非ご応募ください～ ■必須条件： ・基本的なExcel操作ができる方（基本的な入力、簡単な関数レベル） ・社外への電話対応に抵抗がない方 ・社内外でコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ■歓迎条件： ・カスタマーサポートのご経験 ・SVのご経験 ・後輩や新人育成のご経験 ・普段の生活でショッピングサイトを利用したことがある方 ※メール対応のカスタマー経験者優遇 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 事業内容 | ■企業概要： ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| URL | https://www.ptw.inc/ |
| 設立 | 年1994年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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