【SCSKサービスウェア株式会社】【大阪】ヘルプデスク／サービスデスク運用ポジション／残業月10h程※親会社は業界最大級の売上を誇るS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/25(月)〜2024/6/23(日)


【大阪】ヘルプデスク／サービスデスク運用ポジション／残業月10h程※親会社は業界最大級の売上を誇るS


～SCSKグループ／BPOサービスを提供／有給消化率81.7％／在宅勤務可／育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進～

【お仕事内容】
■サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）
・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）
・バックアップ管理、構成・変更管理
・ウィルス対策
・パッチ適応業務
■ネットワーク管理支援
・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）
・構成・変更管理
・アドレス管理
・Firewall管理
・ネットワーク機器導入
■アプリケーション運用支援
・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）
・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）

【配属部署】
～PrimeDesk事業～
正社員175名、契約社員225名。
企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk事業の推進や、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供している部門です。

【取り組み事例】
■蓄積されたナレッジをわかりやすくQ&A形式に変更することで、一次解決率が向上。
■他社で利用したSAPマニュアルを汎用的に利用できるよう修正し、新規案件立ち上げの短期化に成功。
■Microsoft Accessを使いキッティング作業のミス削減

【当社の特徴】
■SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
■身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、月の平均残業時間は20時間程度、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。
■Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】