正社員
【職務概要】
大手外資系メーカーのスマホ・タブレット・音楽プレーヤーなどに関するテクニカルサポートプロジェクトにおいてのマネジメント業務全般をお任せします。
【職務詳細】
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
※英語による報告・レポート作成や各種会議体でのプレゼンテーション含む
☆オススメポイント☆
◎ワークライフバランスの改善に取り組んでいます！
→BPO業界の働き方を牽引することを目指し、残業・有給取得の管理や福利厚生の充実を図っています。（有給取得率：76.4％）
◎資格取得制度も充実！
→年間約500件ほどの資格取得実績あり！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F OsakaMetro堺筋線「北浜」駅徒歩1分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：400万～630万 ■月給制：月額240000円 ■給与：年収は残業手当20時間分／月を含む。 ■賞与：年2回（業績連動型） ■昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3ヶ月 ※給与の変動なし ■待遇■ 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 ■勤務時間：9時00分～18時00分 ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 TOEICスコア800以上の方で下記いずれかの経験がある方 ・コンタクトセンターでの就業経験がある方（正社員での実務経験） ・事業会社での教育企画・運営経験がある方 ・チームや組織での何らかのメンバー管理経験がある方（サブリーダーまたはSV） 【尚可】 ・テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・顧客との折衝、営業経験 ・コンタクトセンター管理者経験（1年以上） ※カジュアル面談の実施も可能です！！ →同社に興味を持っていただいた方であれば参加可能！ 「どのポジションがマッチしているのか相談したい」 「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」等、幅広く対応！ 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F |
| 事業内容 | ■概要：SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。 |
| 代表者 | 清水 康司 |
| URL | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年3月 |
| 資本金 | 620百万円 |
| 売上 | 34,068百万円 |
| 従業員数 | 5,496名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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