正社員
掲載予定期間:2024/3/25(月)〜2024/6/23(日)
【水道橋】カスタマーサクセス(マネージャー)/新製品の活用支援◆自社クラウドサービス展開/土日祝休み
【購買部門などの見積査定業務を支援するクラウドシステムなどを展開/自社新製品の活用支援/完週休2日(土日祝休み)】
■業務内容:
VP(ヴァイスプレジデント)の候補ポジションとして、カスタマーサクセスにおけるマネージャー役割と実務役割の2つをご担当いただきます。部署成長に伴って、マネージャー業と実務は分離しますが、立ち上げ段階では兼任していただきます。
<具体的な業務内容>
【マネージャー業務】
・カスタマーサクセス部門のビジョンと戦略定義
・ツールやテクノロジーの選定(CRMはSalesforceを利用)
・顧客体験やプロセスの設計
・活用状況モニタリングの仕組み構築
・フィードバックループの確立
・人員計画策定、採用
【実務】
・ハイタッチでのオンボーディング支援
・(お客様向け)トレーニングやオンボーディングコンテンツの作成
・導入事例の企画
<顧客先>
・自動車部品メーカーを始めとした、大手組み立て製造業の購買調達部門
■将来的な想定マネジメント部門:
・Customer Success Manager
・Technical Support
・Renewal Manager
・CS Ops
・Customer Events
※初期はCustomer Success ManagerとTechnical Supportの2部門のみ立ち上げ予定です。
■配属先について:
新製品である「UPCYCLE」の活用支援を通して、顧客満足度向上や長期的なパートナーシップ構築を行うことでお客様を成功に導いていきます。
■当社の特徴:
現在当社は日本発のB2B SaaSプロダクトとして世界を席巻するプラットフォームを構築していく0→1のフェーズです。購買や調達部門の方々の見積査定業務を支援するクラウドシステム「RFQクラウド」を展開しています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の勤務条件:変更無 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00~16:00 フレキシブルタイム:6:00~10:00、16:00~23:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田三崎町2-6-7 田中衡機ビル7F 勤務地最寄駅:JR総武線/水道橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 900万円~1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):571,400円~761,900円 固定残業手当/月:178,600円~238,100円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 750,000円~1,000,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 書籍購入補助 <その他補足> ■ストックオプション ■インフルエンザ予防接種代補助 ■ランチ補助 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 産休・育休など |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・カスタマーサクセスにおけるマネージャー経験3年以上 ・SaaSを含む業務ツールに関する導入支援の経験3年以上 ・大企業向けのプロジェクトマネジメント経験3年以上 ■歓迎条件: ・大手製造業とのビジネス経験 ・SaaS企業での勤務経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げや組織拡大の経験 ・マネジメント経験(人員計画の策定、採用面接官、戦略戦術の策定) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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