【株式会社インフォマート】CRE（顧客信頼性エンジニア）リーダー／Mg候補◆法人向け自社SaaS／残業20h程度／プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


CRE（顧客信頼性エンジニア）リーダー／Mg候補◆法人向け自社SaaS／残業20h程度／プライム上場


【プライム上場の創立25年安定基盤×急成長のSaaS・業界シェアNo.1のデジタル請求書サービス提供企業／コロナ禍でも安定している成長企業／活気ある明るい社風／テレワーク継続／福利厚生充実／面接1回】

CREのリーダーとして以下業務をお任せします。

■業務内容：
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務／運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
・複数プロダクトに従事する上述の業務を行うメンバーに対し、横軸で俯瞰して、CRE全体の方向性を導くリーダー業務

■キャリアについて：
・入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきます。社内には大量データを扱う料金請求システムや分析システムなど様々なシステムがありますので、希望に応じて多様な経験を積むことができます。
・評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますので、ご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。

■入社後のサポート体制：
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますので、コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。

■組織構成：
部全体で28名（課長2名・係長3名・主任9名・メンバー13名）が在籍しており、年齢層35歳前後の組織です。

■当社について：
インフォマートは｢食｣に関わる企業と人に携わって25年。全国約100万社以上で利用中です。BtoBプラットフォームシリーズは、業界シェアトップクラスを誇るサービスへと成長し、顧客企業の生産性向上、時短、コスト削減、売上拡大を提供し、貢献しています。まだまだこれからも成長し続ける私達と是非一緒に働きましょう。

【チーム／組織構成】