正社員
『カスタマーサポート(責任者候補)/株式会社マーケットエンタープライズ(東証プライム上場)』
ネット型リユース事業を中心に、メディアプラットフォーム事業、モバイル通信事業の3つのセグメントで事業展開をしており、2021年2月に東証一部への上場を果たしました。
グループ5社(株)マーケットエンタープライズ、(株)MEモバイル、(株)MEトレーディング、(株)UMM、MARKETENTERPRISE VIETNAM CO., LTDでマーケットエンタープライズグループを形成しております。
「持続可能な社会を目指す最適化商社(=賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社)」を目指して事業の多角化を推進しています。
【具体的な業務内容】
自社サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
【具体的には】
・当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務 ※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | 09:00-18:15 所定労働時間8時間 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
勤務地 | 東京都墨田区江東橋 ※東京都墨田区江東橋 |
交通 | - |
給与 | 300,000円〜600,000円/月 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
待遇・福利厚生 | 【諸手当】 交通費全額支給(月3万円以内) 住宅手当(当社規定による) 表彰制度「Best Of MarketEnterprise」 オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講) 配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 選択型確定拠出年金(401K) 等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
休日・休暇 | 月8日休み(シフト制) 慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーによる休日 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験(3年以上) ・チームマネジメント経験 ・サービス改善の企画、提案、実行経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・お客様相談室等の責任者のご経験 ・カスタマーハラスメント対応のご経験 【求める人物像】 ・誠実な方 ・業務に必要なコミュニケーションをしっかり取れる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 (採用予定人数:) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口:SBヒューマンキャピタル株式会社(株式会社マーケットエンタープライズ採用事務局) ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。 |
会社名称 | 株式会社マーケットエンタープライズ |
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所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋3-6-18 東京建物京橋ビル |
事業内容 | ■事業内容: 「ネット型リユース事業」「メディア事業」「モバイル通信事業」の3事業を展開。 「ネット型リユース事業」:「高く売れるドットコム」をはじめ、一般家電等の生活必需品から鉄道模型、カメラ、フィギュア等の趣味嗜好品、法人向けの農機具や建機に至るまで、商材別に分類された30カテゴリーの買取サイトを自社で運営しており、2022年6月期においては年間で約39万件の買取依頼を受領しております。 「メディア事業」:通信関連、リユース関連、消費関連等に関する8つのメディアを運営しています。 「モバイル通信事業」:WiMAX(高速無線通信サービス)サービス「カシモ WiMAX」を展開しています。 |
代表者 | 小林 泰士 |
URL | http://www.marketenterprise.co.jp/ |
設立 | 年2006年7月 |
資本金 | 331百万円 |
売上 | 15,257百万円 |
従業員数 | 661名 |
平均年齢 | 31.6歳 |
主要取引先 | - |
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