正社員
『カスタマーサポート（責任者候補）/株式会社マーケットエンタープライズ（東証プライム上場）』
ネット型リユース事業を中心に、メディアプラットフォーム事業、モバイル通信事業の3つのセグメントで事業展開をしており、2021年2月に東証一部への上場を果たしました。
グループ5社（株）マーケットエンタープライズ、（株）MEモバイル、（株）MEトレーディング、（株）UMM、MARKETENTERPRISE VIETNAM CO., LTDでマーケットエンタープライズグループを形成しております。
「持続可能な社会を目指す最適化商社（＝賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社）」を目指して事業の多角化を推進しています。
【具体的な業務内容】
自社サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
【具体的には】
・当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務 ※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00-18:15 所定労働時間8時間 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都墨田区江東橋 ※東京都墨田区江東橋 |
| 交通 | - |
| 給与 | 300,000円〜600,000円/月 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 交通費全額支給（月3万円以内） 住宅手当（当社規定による） 表彰制度「Best Of MarketEnterprise」 オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講) 配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 選択型確定拠出年金(401K) 等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 月8日休み（シフト制） 慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーによる休日 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームマネジメント経験 ・サービス改善の企画、提案、実行経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・お客様相談室等の責任者のご経験 ・カスタマーハラスメント対応のご経験 【求める人物像】 ・誠実な方 ・業務に必要なコミュニケーションをしっかり取れる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社マーケットエンタープライズ採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社マーケットエンタープライズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座1-10-6 銀座ファーストビル2階・3階 |
| 事業内容 | ■事業内容： 「ネット型リユース事業」「メディア事業」「モバイル通信事業」の３事業を展開。 |
| 代表者 | 小林 泰士 |
| URL | http://www.marketenterprise.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年7月 |
| 資本金 | 331百万円 |
| 売上 | 15,257百万円 |
| 従業員数 | 661名 |
| 平均年齢 | 31.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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