正社員
・コールセンターの日常運営の管理
・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング
・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定
・問題解決および顧客のエスカレーション対応
・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 札幌市中央区 |
交通 | - |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
待遇・福利厚生 | 【雇用形態】 正社員 【雇用期間】 雇用期間の定めなし 【給与】 年収:350万円~420万円(経験・実績を考慮) 賞与有無:有 賞与詳細:年2回 【勤務時間】 勤務時間:シフト制(8:30~21:00のうち7時間勤務) 【時間外労働】 残業有無:有 見込み残業時間:20時間 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金 【試用期間】 試用期間有無:有 期間:6ヶ月 労働条件変更の有無:無 【通勤手当】 通勤手当の有無:有 【各種手当】 残業手当は残業時間に応じて別途支給 【福利厚生】 企業年金基金加入、ベネフィット・ワン利用他 【備考】 自社2拠点、アウトソーシング3社3拠点を保有しています。オペレーターは約900名、取り扱い規模は年間400万件以上です。 先端テクノロジーを活用したスマートコンタクトセンターを構築。導入から運用までユーザー企業目線で自らプロジェクトを推進しています。 |
休日・休暇 | シフト制 年間休日数123日 有給休暇(入社半年経過時点 10 日 入社時によって変動有) |
応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連部署との効果的な折衝能力 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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