【アガサ株式会社】【週4在宅】SaaS導入CSリーダー候補◆利用実績2500法人以上！クラウド型文書管理システム【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)


【週4在宅】SaaS導入CSリーダー候補◆利用実績2500法人以上！クラウド型文書管理システム


～利用実績2,500法人以上！／医療・製薬業界の業務効率化を実現！シンプル・低コストのクラウド型文書管理システム提供企業

企業向けにクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供を行う当社にて、自社SaaS導入部門のリーダーを募集いたします。チーム全体の導入支援の品質担保／向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただくことを期待しています。

■職務詳細：
◆SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
◆稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
◆大手製薬企業向けの自社SaaS導入、プロジェクトマネジメント
◆チームメンバーのオンボーディングスキル／プロジェクトマネジメントスキルの向上
◆顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案

■メインミッション：
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス（課題解決）を実現する。

本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス（課題解決）を支援します。
自ら積極的に行動／発信することで、プロダクトの方針や、会社／組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了（半年～1年を目安）した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。
※独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただけます。

■自社プロダクト「Agatha（アガサ）」とは：
・医療機関／製薬企業向けに開発した、クラウド型文書管理システムです。
・医療業界はまだまだIT化が進んでいない部分も多く、業務効率化／ペーパーレス化が課題となっています。リーズナブルで使いやすく、業界の法規制にも対応した革新的なサービスです。
・国立大学病院や大手製薬会社など多数の導入実績があります。

【チーム／組織構成】