【株式会社ダーウィンズ】【水道橋】内勤／販促支援・スタッフ管理　※大正製薬、カゴメ等大手顧客多数／年休120日／インセン◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)


【水道橋】内勤／販促支援・スタッフ管理　※大正製薬、カゴメ等大手顧客多数／年休120日／インセン◎


■当ポジションの魅力：
（1）最先端商材を扱う成長企業
直販を行う事業会社に対して今話題のチャットボットを提供。元ライブドアの役員が代表を務めており、若手に裁量を持たせる社風。取引先は製薬会社、食品、保険等大手が多く、展開しているサービスの成長性や、仕事は本気で取り組むから楽しいという社風、価値観に共感し入社を決意している方多数です！
（2）教育・人材育成を大切にする社風
未経験から活躍実績多数。オペレーターの『成長』やお客様からの感謝の声がやりがいに直結しています。またコールセンターの受託業務を行うだけでなく、独自手法などでの数値結果や分析を通して顧客支援をするため、論理的思考力や分析力が身につきます！
（3）豊富なキャリアパス
本人の希望・適性に合わせて、営業職や管理部門へのキャリアチェンジが可能。入社年次に関係なく挑戦できる環境！

■具体的な業務内容：
・応対品質向上、売上向上に向けた取り組み…受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。
・クライアントへの数値報告…各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。
・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。

■組織構成：
約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。SV1名あたり、20～30名のスタッフをマネジメントしていただきます。

■キャリアパス：
ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。コールセンター長を目指すことも可能。年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。

■評価制度：
年に２回、プロセスと業績にの２軸で評価を行います。初めの内はプロセス評価が重要視されます。目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。

■働きやすい環境作り：
有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。年間休日120日のシフト制。早番は8：30～17：30、遅番は12：30～21：30（いずれも休憩60分）となっております。

【チーム／組織構成】