正社員
掲載予定期間：2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)
【福岡／未経験◎】カスタマーサクセス◆既存顧客へのフォロー対応／残業20H／有給も取得しやすい◎◆
◆◇地場大手ハウスメーカー／自社で住宅を建てたお客様へのメンテナンス提案などをお任せ／業界未経験の方も活躍中◇◆
■業務内容：当社の既存顧客(お引き渡し後の施主様)に対して、アフターフォローをご担当いただきます。
※悠悠ホームのメイン事業、注文住宅部門にて、住宅を建てていただいたお客様に対し、電話やLINE、訪問等にて顧客満足度を向上させるのが「カスタマーサクセス」のミッションです。
・お引き渡し後のお客様への訪問(目安：週3～4日・1日3～4件程度)
・実際にお住まい後の変化や感想のヒアリング
・メンテナンスなどのニーズキャッチ ※実際のメンテナンスは専任部署が行います。
・イベント（マルシェ・寄せ植えイベント）等を企画開催 等
※家の基礎となる構造体・屋根や外壁・バルコニーなど、劣化が目に付きやすい部分はもちろん室内の壁や床材、給排水管などの設備は定期的なお手入れや点検を実施し、必要があれば防蟻処理や塗装、張替え、補修などのメンテナンスを実施します。住まいの急なトラブルにも慌てず適切に対処できる「建てた後の安心」のために継続的なフォローを行うことで大切なお客様の満足度を高めています。
□変更の範囲：当社業務全般
■組織構成：
現状2-3名体制をとっています。先輩にすぐに相談できる環境があり、業界未経験の方も活躍しています！
■働き方：
・残業20時間程度！働き方改革を促進しており、残業も発生しないようにしています。
・どの部署でも有給取得率は8割！会社全体での有給取得推進日もあり、有給は取得しやすい環境です。
■当社の特徴・魅力：
◎木造住宅に特化した福岡地場企業で、福岡商圏地域ビルダーで4年連続No.1に輝くなど、その商品力が評価され続けています。
◎完全自由設計はもちろん、高気密・高断熱、そして空気・湿度・水を整えて快適な生活を支える独自のサラサテクノロジーによって、アレルギーやアトピーから守ってくれる家造りを行っており、特に若い世代に人気がある点が特徴のハウスメーカーです。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の給与条件や待遇等に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 大野城本店 住所：福岡県大野城市筒井4丁目4－17 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 体感ショールーム／春日店 住所：福岡県春日市春日1-137 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 本社（天神ビジネスセンター） 住所：福岡県福岡市中央区天神1丁目10番20号 天神ビジネスセンター 15階 勤務地最寄駅：福岡地下鉄線／天神駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※勤務地についてはスキル・経験を見て選考内で判断させていただきます。 ■変更の範囲：当社の定める場所 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 320万円～468万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：212,000円～293,000円 ＜月給＞ 212,000円～293,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は年齢・経験・能力・資格等にて変動します。 ※諸手当は、車両手当・家族手当・資格手当・通勤手当・住宅手当・時間外手当等（会社規程有） ■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（1月・7月） ※賞与額については、業績によって異なる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給※マイカー通勤の方はガソリン代支給 家族手当：配偶者（扶養内）：1万円、子：1名につき2千円／月 住宅手当：会社都合異動の場合、住宅手当もしくは赴任手当を支給 寮社宅：会社都合での異動の場合に支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：3年超の在籍者の方 ＜定年＞ 60歳 70歳までの継続雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ これまでのご経験をもとに当面の業務内容を決定します ＜その他補足＞ ■介護保険※40歳以上 ■育児休業・介護休業 ■退職金制度(3年以上、会社に規程による) ■ノートPC・スマホ(iPhone SE)を一人一台ずつ貸与 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は火・水） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数108日 完全週休2日制（基本火・水休み／水・日休みの相談も可能）※会社カレンダーに準ずる GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（法定通り）特別休暇・慶弔休暇 ※有休推奨日6日以上（2022年度実績） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎、職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・普通自動車免許(AT限定可) ※お客様先に行くときに必要です。 ■歓迎条件： 建築に関する資格 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 悠悠ホーム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒816-0931 福岡県大野城市筒井4-4-17 |
| 事業内容 | ■企業概要： 戸建注文住宅やアパートの建設・販売・リフォーム、不動産売買及び賃貸を行います。木造住宅を専門に手掛ける地場大手ハウスメーカーです。 同社は「高性能でリーズナブルな価格を可能な限り追求した、顧客本位の『家』を一人でも多くの方に建てていただくこと」を使命と考えています。 |
| 代表者 | 内山 敏幸 |
| URL | http://www.yuyuhome.co.jp/ |
| 設立 | 年1994年10月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 10,914百万円 |
| 従業員数 | 352名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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