正社員
サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。
主な業務内容
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成
・ユーザー分析、企画
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 等
主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都目黒区 【勤務時間】 10:00~19:00 所定労働時間：8時間00分 休憩：60分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：400万円~700万円 月給：30万円~49.5万円 賞与年1回 昇給年2回 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件） |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休 【福利厚生・諸手当】 健康診断、社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、資格取得制度 ・リモート手当 ・スポーツジム / 体のメンテナンス / 家事代行 / ベビーシッター / 学習費用補助 ・書籍購入補助 ・外部セミナー参加補助 ・月次社内懇親会費用補助 ・健康診断オプション費用負担補助 ・男性の育休制度 ・TJK（健康保険）加入に伴う福利厚生 （保養施設の利用、スポーツ施設利用・飲食店などの補助） ・インフルエンザ予防接種 ・借上社宅制度 ・社内部活動の活動費補助 ・勉強会開催に伴う活動費補助 ・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ・個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金 ・採用時の遠方からの転居費用補助 ・リモートワーク可（月の50%） ・副業OK（全従業員利用可） ・時短制度（一部従業員利用可） ・服装自由（全従業員利用可） |
| 応募資格 | 【必須】 ・大学卒業以上 ・顧客折衝経験（1年以上）または、カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験（1年以上） ・同時に複数の案件を管理するプロジェクトマネジメント力、マルチタスク力 ※ご経験とご思考に合わせて、別ポジションなどもご提案させていただく場合がございます 【歓迎条件】 ・コールセンターSV ・課題を発見し周囲に働きかけた経験 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味 【求める人物像】 ・弊社サービスのミッション、バリューへの共感 ・知的好奇心が高い （多種多様な業界・ビジネス・職種への興味） ・数値目標に対するコミットメントが高い ・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる ・複雑な問題を整理し構造化できる論理的思考力・コミュニケーション力のある方 ・スピード感のある環境で優秀な仲間と切磋琢磨したい方 ・前のめりに挑戦できる方 24歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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