【株式会社ビービット】【CDP・MA導入コンサルタント】AIによるデータ活用でCRM改善支援◆チーム立ち上げお任せ◆大手町【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/13(月)〜2024/8/4(日)


【CDP・MA導入コンサルタント】AIによるデータ活用でCRM改善支援◆チーム立ち上げお任せ◆大手町


【ユーザー中心が当たり前の世界を創る会社（ユーザー思考が強いことが特徴）／グローバルにも展開するソフトウェア／シリーズBラウンドにて総額12億円の資金調達を実施】

■業務内容：
AIによるデータ活用を支援するEC特化型MAツールOmniSegmentの日本でのコンサルチーム立ち上げをお任せします。
当社は2022年5月に台湾のテック企業を買収し、ECに特化したMAツールを開発する子会社を台湾に設立しました。
開発しているOmniSegmentは顧客データを統合・分析し、独自のAI技術によるセグメント別の細やかなコミュニケーション施策実行によって、ECマーケティングの高速PDCAを実現します。
台湾での導入企業は2019年の展開開始から累計100社を超えており、今後日本でも本格的に販売活動を行い、2025年までに150社への導入を目指します。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・OmniSegmentおよび関連する周辺サービス・ソリューションのチャーンレート目標、NRR目標達成
・契約顧客に対するカスタマサービス品質管理（OmniSegmentの設定代行・トレーニング・操作方法サポート・障害一次対応）
・担当顧客への信頼構築、クレーム対応一次責任者
・担当全顧客情報や顧客への提供サービス、契約状況の最新状態の維持

＜OmniSegment活用事例＞
（某婦人靴会社）
この会社は毎月100万通以上のメール、50万通以上のLINEメッセージを既存ユーザーに送付していましたが、開封率の低下に悩んでいました。
そこで当社のMAツールを用い、顧客の過去の受信チャネルと受信時刻を分析し、最適な配信チャネル、配信タイミングに調整したところ、それまで15.06％だった開封率が23.7％まで向上しました。
コンバージョンが下がることもなく開封率が底上げされ、結果的に売上も約1.5倍という成果へ繋がりました。

■培われるスキル・経験：
・最新ツールを起点としたデジタルマーケティングスキル
・ビジネスコンサルティングスキル
・マーケティング領域を主とした分析スキル
・海外メンバーとのビジネス開発力
・プロダクト開発に関わる経験

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】