【株式会社TMJ】【代田橋／未経験歓迎】国内大手生命保険コールセンターSV／転勤無／育休復帰率100％／年休121日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/16(木)〜2024/8/7(水)


【代田橋／未経験歓迎】国内大手生命保険コールセンターSV／転勤無／育休復帰率100％／年休121日


【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休121日以上】
※ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※

■業務内容：
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務研修について：
ご入社後、まずは配属先業務で業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。（期間は業務により異なる：2～3か月程度がメイン）
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアについて：
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。

【チーム／組織構成】