自社ヘルスケアサービスのカスタマーサクセス推進｜年収～700万円｜テレワーク中心｜東証プライム上場（正社員） / 会社名非公開

同社は、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。

今回は、当社ヘルスケアサービスの中でも、生活者のPHRを企業・薬局・健診機関とつなぐ「ハブ」となる
カラダのデータ管理アプリ事業におけるカスタマーサクセス推進担当を募集します。

CARADA事業の中でも、健診機関向けのCARADAサービスを提供しており、受診者向け健診サービスでは健診機関導入数No.1になるまでに成長しました。
またPHR医療ネットの実現に向けた推進や医療機関のDXを促進するコンサルティングなど様々な事業を進めており、将来的には上記の事業群をつなげ付加価値を高めていく中で新しいビジネスモデルを作ろうとしています。

その中で事業を加速させていくため、健診機関の導入目的を把握～その達成に向けて健診機関と2人3脚で並走しする中で、サービスの利用促進、活用提案を行うカスタマーサクセス推進メンバーを募集します。

▼業務内容
◯顧客へのカスタマーサクセス業務
　・導入時におけるオンボーディング対応
　・導入先ご担当者様との定期的なコミュニケーション
　・導入目的・継続目的の把握
　・導入目的/継続目的に応じた各種提案（利用促進提案など）
　・導入目的/継続目的を達成するためのサービスをブラッシュアップの社内提案
　・導入目的/継続目的を達成するための提供している各種ツール（資料・掲示物など）の改善
・・・上記を通じ、サービスの利用促進、解約防止、アップセル提案につなげる情報収集をすることが役割となります。
■業務の変更の範囲：会社の定める業務

▼勤務形態：テレワーク中心
テレワーク及びフレックス制度を導入しているため、勤務場所・時間に融通が利き、個人にあったワークライフバランスの実現ができます。
※基本的にはテレワーク中心ですが、案件によって出社、取引先への外出が発生いたします。
（頻度は月に数回程度を想定しております）