【株式会社ＳａｌｅｓＮｏｗ】【フルリモート】カスタマサクセス◆『SaaS+Database』の事業開発◆急拡大企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/30(木)〜2024/8/28(水)


【フルリモート】カスタマサクセス◆『SaaS+Database』の事業開発◆急拡大企業


【大手をはじめとした700社以上の導入実績/雑務工数を大幅削減し、商談獲得・売上アップを実現/法人営業の効率化を叶える「SalesNow」を展開 500万社以上の企業データベースを持つB2B顧客開拓プラットフォーム】
【変更の範囲：有り】

■市況感：
日本は2050年まで労働人口が現在の2/3まで減ると言われています。今後人類が直面する人口減少の最前線にこの国は存在しています。この課題を解消するには「生産性」を高める以外に方法がありませんが、日本の構造はいまだに「マンパワー」に頼る人口増加社会を前提としています。

■提供価値：
（1）世界中のB2Bに関するデータを、リアルタイムに、正確に、網羅的に収集・統合し、「世界で最も包括的なビジネスデータベース」を構築します。
（2）働く上でのナレッジがすべて蓄積され資産化される世界 ビジネスに関わるプロフェッショナルが日々触れ合っているナレッジが、もれなく蓄積され資産となる世界を実現します。
（3）すべてのビジネス活動で卓越したオペレーションが構築される世界 非効率で属人的なすべての業務を、データとテクノロジーによりオペレーションで解決します。

■業務概要：
・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による顧客体験の設計
・定例MTGによる顧客の利用促進
・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築
・ユーザの行動データ/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり
※従事すべき業務の変更の範囲：有り

■利用するツール・技術：
・Slack / Salesforce / Google / Notion
＋その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール

■ミッション：
・”構造的”に継続率が高くなるテックタッチ/ハイタッチを駆使した仕組み作り
・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする
・ユーザーがSalesNowを最大限活用するための顧客への営業戦略コンサル
・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出

【チーム／組織構成】