【ＺＯ　ＭＯＴＯＲＳ株式会社】【東京】アフターサービス統括MGR◆日本発の次世代新エネ商用車メーカー／経営キャリアパス有／福利充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/30(木)〜2024/8/28(水)


【東京】アフターサービス統括MGR◆日本発の次世代新エネ商用車メーカー／経営キャリアパス有／福利充実


■業務概要：
日本発の次世代型エネルギーの商用車メーカーである当社にて、サービスマネージャーをお任せします。

■具体的な仕事内容：
（1）サービス部門の日常計画と管理に全責任を負い、ユーザー満足度を確保するために全国サービス部門の作業品質に責任を負い、サービス部門の日常業務を監督および調整します。
（2）会社のアフターサービス戦略を策定し、顧客満足度を向上させるための段階的なサービス活動を計画・実行する責任を負い、顧客満足度の向上による営業利益の向上という経営方向に沿って、会社のサービス体制を確立する。ビジネス標準にサービスを提供し、継続的に最適化および改善します。
（3）会社の発展計画および実施計画の策定に参加し、計画の実行に対して重要な責任を負います。
（4）サービスに関する会社の年間事業目標を設定し、その目標を達成することに主な責任を負います。
（5）サービス基準の実施を監督し、合理的なサービス基準を策定および実施し、ユーザーからの苦情の処理と追跡サービスの実施に責任を負い、顧客例外の処理の管理に責任を負い、顧客と市場関係の中間接続を管理します。市場および重要事項の裁定; 会社のサービスの評判に対する重要な責任を負う;
（6）市場動向を理解し、企業関連のサービス戦略の策定と更新を支援します。
（7）サービスプロセスを最適化し、部門の困難な問題のコミュニケーションを調整し、関連文書を作成して実行し、定期的に部門の情報を会社に提供する責任を負い、ユーザーのニーズと市場動向を理解します。
（8）サービスのチーム構築、人材育成、業績評価などを全面的に担当します。

【チーム／組織構成】