【株式会社ＬＩＦＵＬＬ　ｓｅｎｉｏｒ】【在宅勤務】介護施設入居コーディネーター※電話対応メインの施設相談員／介護業界での経験を活かせる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/6(木)〜2024/9/4(水)


【在宅勤務】介護施設入居コーディネーター※電話対応メインの施設相談員／介護業界での経験を活かせる


【日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』】
サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせを電話で承るコーディネーター業務（相談員業務）をお任せします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・お客様の希望条件や状況などを詳細に電話ヒアリング
・条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配
・見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介
＜具体的には＞
50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方からの入電対応を行います。
その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内するコーディネーターとしての役割が求められます。
ご入居に際してそれぞれの思いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。
入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。

■こんな方にオススメ：
・お客様に寄り添い、価値を提供したい
相談員業務の中では、徹底的に「お客様に寄り添うこと」を大切にしています。実際入居する本人やそのご家族、様々な方のニーズや想いを全て汲み取ることは、時には難しさもあります。 よりニーズに沿ったご提案ができるよう、成功事例やナレッジ等を積極的にチーム内でシェアすることで、日々業務改善を繰り返しています。

■キャリア：
20代後半～30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。まずは日々の相談員業務にコミットしながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。
またリーダーやマネージャーだけでなく、相談員業務からキャリアチェンジも可能です。

■同社について：
日本の人口ピラミッドにおいて一番のマジョリティである団塊世代が後期高齢者（75歳）を迎える2025年問題も間近に迫っています。私たちはこの先に広がる高齢者市場を成長産業としてではなく、解決すべき社会課題として捉え、老後の不安をゼロにしていきます。
「データとテクノロジーとヒト」のチカラを活用して、超高齢社会の課題を解決するエイジテック・カンパニーです。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】