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契約社員
管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。
【具体的な業務内容】
・マンション設備に関する問い合わせ対応
・警報モニターの監視
・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配
・パソコンへの電話受付、出動手配の入力
◆問い合わせ内容の一例
┗「天井から漏水している」
「エレベーターが動かない」など
≪POINT1≫困ったときは、先輩がサポート
─────
問い合わせがあったときの対応方法は、マニュアルでまとまっているため難しい操作や対応の必要はありません◎基本的に、5～6名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。
≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません
─────
問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は不要なため、丁寧な電話対応を心がける気持ちがあればOK！人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎
【毎週”ほぼ3連休”！しっかり休めるのも長く働ける理由です】
当社では夜勤の場合、17時半に出勤し翌日9時に退勤したその日は『明け休み』となるため、次の出勤は帰宅した翌日の17時半となります。
そのため、実質週3～4日勤務、実質年間休日が明け休み含めて219日以上あり、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。
また、基本4勤2休のシフト制のため、明け休みを合わせて「ほぼ3連休」が取得可能◎
残業も月5時間以内なので、趣味の時間や旅行などオフもしっかり満喫できます。
【研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます】
在籍している社員の9割が未経験からスタートしている当社。
前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。
入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！
詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、不安なく業務をスタートしていただけます。
もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎
ポイント1ワークライフバランスを整えるために、 当社のキャリアを選んでみませんか？
【東証スタンダード市場上場企業の安定基盤】
■|残業月5h以内！4勤2休でプライベート充実！実質年休219日以上！
■|未経験OK！未経験中途入社が9割
■|マニュアル完備で未経験も安心！
■|転勤無し！勤続年数10年以上！定着率は95％！
■|「新宿御苑前駅」徒歩5分のオフィス勤務
当社は不動産・マンションの建物管理を通じ、
快適な暮らしを提供し続けてきた住・オフィス環境創造企業です。
国内・海外のグループ会社と連携したり
業界トップクラスの実績を誇っています。
2000年には株式を上場させ、業績も好調。
“不動産・マンション”という、
生活に欠かせない『住居』を支える事業だからこそ、
安定的な収益を実現しています。
中期経営計画において、全社を挙げて働き方改革を推進。
フリーアドレス制や、AIを活用した業務のDX化などの仕事効率を高める取り組みに加え、基本給アップや残業時間削減などの待遇面の改善も図っています。
会社の安定性と働きやさを併せ持つ当社では定着率95％！
勤続年数10年以上の社員が多数在籍！
“長く安定して”働けることが魅力です！
「腰を据えて働きたい」方はお気軽にご応募ください。
ポイント2取材担当者より
創業から65年の歴史を持ち、安定した基盤が魅力の同社。緊急センターの職場は、チームで協力して助け合う風土が根付いているそうだ。風通しがよく、困ったことがあっても気軽に声をかけて教えてもらえるそうなので、未経験の方でも安心してスタートできるだろう。落ち着いている時間帯などは、和気あいあいと雑談をすることもあるんだとか。こういった雰囲気も働きやすいと感じるポイントの一つとなっているのだそうだ。再雇用制度なども充実しているため、腰を据えて長く働きたい方にはピッタリな環境ではないだろうか。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | ◆変形労働時間制 ┗【主な勤務時間】 17：30～翌9：00（実働11.5h/休憩・仮眠4h） ※仮眠室（ベッドあり）・シャワー室完備 【その他の勤務時間】 9：00～17：30（実働7.5h/休憩1h） ※試用期間中は基本的にこの勤務時間が中心となります。 【残業について】 発生しても月5h程度と残業はほとんどありません◎ 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ◆転勤・異動はありません ≪丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩5分≫ ≪東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩6分≫ 東京都新宿区新宿1丁目35ー10 カテリーナ新宿御苑（第三清水ビル）2F |
| 交通 | 丸ノ内線「新宿御苑前」より徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩6分 |
| 給与 | ★月給28万円以上も可能★ 時給2,000円以上＋交通費＋各種手当 ※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ※試用期間：入社より3ヵ月（試用期間中は時給1,600円となります） ※残業代は超過分全額支給します。 ※契約の更新有（契約期間満了時に判断） 【実際の給与例】 時給2000円×11.5時間×12回＋深夜手当／月給28万円以上 |
| 待遇・福利厚生 | ◆交通費全額支給 ◆健康保険 ◆厚生年金 ◆雇用保険 ◆労災保険 ◆仮眠室・休憩室・シャワー室あり ◆制服貸与 ◆屋内全面禁煙 |
| 休日・休暇 | ≪4勤2休のシフトでプライベートも充実！実質年休219日以上！≫ ◆シフト制 ┗月4日以上＋他シフトによる ※別途、明け休みが月12回程度あり ※前月の20日までに次月のシフトを決定します ◆有給休暇 【シフト例】 月…17：30出勤 火…9：00退勤⇒明け休み 水…17：30出勤 木…9：00退勤⇒明け休み 金…17：30出勤 土…9：00退勤⇒明け休み 日…17：30出勤 月…9：00退勤⇒明け休み 火…休み 水…休み |
募集背景
竣工の瞬間から劣化がはじまる建物を、安全に使い続けるためには人の手による管理が欠かせません。
また建物の管理を行うスタッフが良い仕事をするには、それを支える社員が必要です。
このような体制を維持、進化させ、高いサービスを提供していくためにも、今後も当社では優秀な人材の採用と育成に力を入れていきます。
| 応募資格 | ＼カジュアル面談実施！まずはお話しましょう／ ◆学歴・職歴・経験不問 【こんな方におススメ】 ■安定した基盤で腰を据えて働きたい ■人と話すことが好き ■プライベートの時間も大切にしたい ■最後の転職にしたい ■ムリのない働き方がしたい 【歓迎する経験・スキル】 ◇PCのタイピングができる方 ◇接客経験をお持ちの方 【過去の採用例】 ◆飲食店スタッフ、アパレル販売員、警備員、事務、医療系の品質管理など幅広い方を採用しています！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 日本ハウズイング株式会社 事業統轄本部 カスタマーセンター緊急センター |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 【本社緊急センター】東京都新宿区新宿1-35-10 カテリーナ新宿御苑（第三清水ビル）2階 |
| 事業内容 | ★業界トップクラスの管理物件数 ★東証スタンダード上場企業 ★創業65年の安定基盤 1958年に清掃会社として創業以来、安全で快適な住まい環境づくりに貢献しています。 ≪事業内容≫ ■マンション管理事業 ■ビル管理事業 ■不動産管理事業 ■営繕工事業 ■ISO9001:2000取得 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小佐野 台 |
| URL | https://www.housing.co.jp/ |
| 設立 | 昭和41年9月（創業：昭和33年12月） |
| 資本金 | 24億9,290万円 |
| 売上 | 1404億円（2022年度） |
| 従業員数 | 5701名（2023年3月31日現在） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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