正社員
掲載予定期間：2024/6/13(木)〜2024/9/11(水)
【恵比寿】事業開発リーダー◇自社プロダクトのカスタマーサクセス／IPO準備中の成長中SaaS企業
◆事業成長に向けたセールス/CSの戦術設計・実行をお任せ／チャットボットのWEB接客ツール／IPOに向け6億円の資金調達◆
自社プロダクト「BOTCHAN AI」を導入するお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫でお任せします。
BOTCHAN AIはB2B2Cのモデルで、顧客とエンドユーザーの両方の観点からプロダクト・組織を動かしていく必要があり、成果に応じて顧客単価が引き上がるプライシングモデルになっておりますので、事業ハックしていく余白があります。
ゆえにBOTCHAN AIの事業成長に向けたセールス/CSの戦術設計・実行の責任者として、一緒に熱量を持ってワクワクしていただける方を探しております。
近い将来として、生成AIの可能性とリスクを把握し、カスタマーサクセスとしての理想状態の定義と戦術ロードマップが描けていること。
そして、戦術の一部は検証を開始できている状態を作り、チームを推進するスタートポジションに立っていることを期待する募集ポジションです。
■業務内容：
○クライアント対応
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理（導入後3ヶ月ごとの顧客ロードマップの策定と合意形成.その上で3ヶ月ごとに顧客と振り返り評価をもらう運用の責任者）
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（メール、チャット、電話）
○各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
・顧客案件全体のパフォーマンスレポート設計・運用
○サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等
・顧客要望に基づくセールス活動
■BOTCHAN AIについて：
Generative AIを活用した会話型コマースにてユーザーの購買行動支援を行うプロダクトです。
https://botchan.chat/product/ai
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：331,000円～450,000円 固定残業手当/月：129,000円～170,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 460,000円～620,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：なし ■評価：年4回 ■表彰インセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤／営業交通費支給（上限3万円） 住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ 通信費手当（月5,000円） 通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円） 住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） 社会保険：完備 有給消化推奨（例…記念日やGW等） 社内マッサージ（月1回 費用会社負担） 慶弔費（お祝い金・お見舞い金） 産休・育休 ランチ補助 PC貸与 副業：可（社内規定あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・法人営業経験 ・チームマネジメント経験(目標設計・コミュニケーション設計・運用) ・論理思考力（ディレクション、計画、情報収集） ・戦略ロードマップ策定に向けたリサーチ・仮説思考力 ・ドキュメンテーションスキル（作成・運用管理） ・コミュ二ケーションスキル（顧客折衝、社内調整） ■歓迎条件： ・SaaSプロダクトや新規事業立ち上げ経験 ・生成AIに関連する業務経験もしくはコンサルティング経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F |
| 事業内容 | 【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://wevnal.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 154名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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