正社員
掲載予定期間：2024/6/17(月)〜2024/9/15(日)
【ユーザーサクセス】BtoBマッチングプラットフォームのユーザーフォローをお任せ！フレックス・在宅◎
ITトレンド（IT製品の比較サイト）を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった役割です。
■■仕事内容■■
＜具体的な仕事内容＞
・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイト社員の管理（モチベーション/トーク内容/CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行 など
＜どんな目標を持っていただくか＞
・メンバーのKPI管理（架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率）
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など
■■本ポジションの魅力■■
メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして、架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。
また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため、数字管理のスキルも鍛えることができます。
ゆくゆくは、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。
■■担当サービス ■■
ITトレンド：https://it-trend.jp/
年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト
・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。
・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中は、賞与の査定に含まれません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F 勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ レクチャー期間（1か月程度を想定）後、在宅勤務に切り替える予定です。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,516円～292,810円 固定残業手当/月：42,484円～57,190円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・賞与：年2回（6月、11月）※業績連動 ・昇給：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50000円／月 社会保険：東京広告業健康保険組合加入 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 新入社員入社時研修、新入社員フォロー研修、教育（外部）研修支援制度など ＜その他補足＞ ■手当 在宅勤務手当（月5,000円と一時金30,000円）、交通費支給（上限有） ■福利厚生 従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、有給休暇など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・電話でのクライアント対応や架電経験が2年以上 ・メンバーマネジメント経験 →マネジメントメンバーの雇用形態は問いません。 ■歓迎条件： ・コールセンターでのSV経験 ・営業の経験 ・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イノベーション |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F |
| 事業内容 | ■イノベーショングループ経営理念：「働くを変える」 私たちは、多くのビジネスパーソン・起業家・組織・会社を成功に導かせるべく、起業家精神をもって、世の中に新しい価値を提供し「働く」を変え、産業ごとにある世の中の非効率や負を解決しています。継続事業の成長に加え、今まで培ってきた当社の「ノウハウ/アセット」やオンラインプラットフォーム事業を中心に蓄積してきた「データ資産」を新たな市場に投入していくことで、グループの次世代を担う新規事業の立ち上げも活発に行っています。また、CVC（コーポレートベンチャーキャピタル）によるオープンイノベーションを推進し、変革者として世の中の働くを変えていきます。 |
| 代表者 | 下地 雅也 |
| URL | http://www.innovation.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年12月 |
| 資本金 | 1,001百万円 |
| 売上 | 4,570百万円 |
| 従業員数 | 182名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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