【西日本電信電話株式会社（NTT西日本）】【東京／リモート（居住地不問）】プリセールス（国内No.1のコンタクトセンターシステム）※NTT西【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/17(月)〜2024/9/15(日)


【東京／リモート（居住地不問）】プリセールス（国内No.1のコンタクトセンターシステム）※NTT西


～居住地不問！8割リモートワークで関西から出張ベースの事例有／国内トップシェアで業績◎～
■採用背景：
NTTグループのお客様を中心にコンタクトセンターシステムのクラウド化及びDX化を推進しており、年々案件数が拡大しております。そこに対応するリソースが不足している状況のため、増強に伴う採用になります。

■業務概要：
首都圏エリアのお客様へのNTTビジネスソリューションズ社商品の販売をお任せいたします。首都圏エリアを中心としたお客様へクラウド型コンタクトセンターシステム及びお客様のDXに資するAI・CRM等を含めたソリューション提案・構築・運用保守業務が主な役割です。【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：コンタクトセンタシステムの提案、構築・運用保守の提供をお任せします。
1.新規案件形成における、販売支援（提案書/見積書作成、RFI/RFP対応、同行訪問）を実施。
2.既存ユーザの技術的な問い合わせ対応および、故障時の現地対応を実施。
3.NTTグループ企業（NTTコム、NTTデータ、NTT東日本等）等を通じたアライアンス営業（B2B2X営業）による販売拡大を実施。
※当社のクラウド型コンタクトセンターは国内トップシェアになります。業界トップだから出来る提案が可能です。

■職場環境：
・全社平均残業時間：平均月10.6時間
・有給消化取得率98%
・本ポジションのリモートワーク率：8割※居住地不問で大阪から出張ベースで出社されている方もいます。

■ポストの魅力：
コンタクトセンタの市場は、右肩上がりに拡大しており今後も更なる拡大が見込まれています。
最近では在宅コールセンターやBCP対策・労働力不足によるアウトソーシングといったニーズも拡大しています。加えて、電話だけでなくSNSやチャットボットの活用といった業務の幅も広がっています。

■配属先（NTTビジネスソリューションズ株式会社）について
ビジネスユーザーに対する情報通信システムの提案、構築、サポート等を主力事業としているNTTビジネスソリューションズ株式会社（勤務地：東京都港区芝浦1-2-1）に西日本電信電話（NTT西日本）より在籍出向となります。待遇・給与は西日本電信電話と変わりません。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】