【株式会社クウゼン】リモート可【テクニカルサポート】自社SaaSプラットフォームを展開(年率2～3倍成長)【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/20(木)〜2024/9/18(水)


リモート可【テクニカルサポート】自社SaaSプラットフォームを展開(年率2～3倍成長)


◇◆顧客のマーケティングやDX化を支援/LINEマーケティング(年率2～3倍成長)・チャットボットを展開/業界大手を含む400社への導入実績/累計調達額12.5億円◆◇

「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム（コーディング不要のAIチャットボット）を開発しているスタートアップです。スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。

■業務内容：
テクニカルサポート担当として以下の業務を中心に行っていただきます。

＜社内外からの技術的問い合わせ対応＞
・営業チームやCSチームからの技術的な質問への回答
・開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応

＜インシデント管理＞
・不具合、障害等の調査、改修のプロセス管理
・顧客への報告サポート

また、入社後のオンボーディングの状況やキャリアプラン、適正を踏まえ、以下の業務も想定しています。

＜プロダクト改善＞
・プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・プロダクト改善プロジェクトにおけるプロジェクト管理および仕様書作成

テクニカルサポートとしてのスキルアップはもちろん、プロジェクトマネージャーやプロダクトマネージャー、システムディレクターなどへのキャリアアップも目指していただけるポジションです！

■事業/プロダクトについて：
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計400社を突破しました。

2023年6月には累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。

【チーム／組織構成】
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