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正社員
掲載予定期間：2024/7/4(木)〜2024/10/2(水)
【川崎】NPSの全社推進と施策の企画立案担当幹部（シニアディレクター）#CP24s0151
～世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％～
■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
富士通は非財務指標と財務指標の両軸で経営指標を定めています。NPS(Net Promoter Score)は非財務指標の1つであり、KPI達成に向けて取り組んでいます。
2020年から約30カ国共通のNPS調査を実施しており、世界中の顧客の声を横断して分析・共有し、グループ全体の経営判断に活用できるようにしています。
今回はNPS調査の企画・改善・運用と調査結果に基づく改善施策の実行を、グローバルにリードできる方を募集いたします。
・NPS調査企画・実行の統括責任者として全社NPS活動の遂行
・中期戦略方針に沿ったCXフィードバックループの構築
・戦略コンサル、ITパートナーとの共創
■個人に期待する役割やミッション：
・NPS調査プロセスの設計、フロント部門、関連部門への広報と実行の牽引
・調査結果の分析およびお客様、経営層、アカウント部門へのフィードバック
・全リージョンのアカウント部門またはCX部門のリーダーとの緊密なコミュニケーションによるNPS改善活動
・事業部門のリーダーとのコミュニケーションによるNPSの強化
・IT部門が提供するプラットフォーム上でのB2Bアンケートの設計
・情報セキュリティの確保、NPS調査のQCDの責任
・グローバルな環境での組織の一体感の醸成、エンゲージメント向上
■仕事の魅力・やりがい：
BtoB企業でのNPS調査導入はまだ公表事例も少なく、先駆者として様々な取り組みにチャレンジすることができます。また、NPSは中期経営計画で定める非財務指標の１つであり、CRO/CMOのサポートや全フロント組織の戦略の状況把握を通じてグローバル企業の経営に関する深い洞察と経験を得られるとともに、社内外の経営幹部やビジネスリーダーの知識・考え方・行動等に接することができ、自身の成長や人脈構築、今後のキャリア構築に活かすことができます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 市場調査、分析、マーケティングリサーチ 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:30 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ Fujitsu Kawasaki Tower 住所：神奈川県川崎市幸区大宮町1-5 JR川崎タワー（事業所名：Fujitsu Uvance Kawasaki Tower） 勤務地最寄駅：各線／川崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 1,450万円～1,700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：890,000円 ＜月給＞ 890,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ■給与詳細は前職や経験を考慮の上、社内規程に準じ決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：ファミリーアシスト給付制度あり 住宅手当：条件該当者には家賃補助制度あり 寮社宅：条件該当者は入居可能 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ グローバル教育,プロフェッショナル（専門技術）教育、ビジネスリーダー教育、キャリア形成支援 等 ＜その他補足＞ ■団体保険制度 ■カフェテリアプラン、事業所内保育所（4ヶ所） ■従業員持株会、財形貯蓄、財形奨励金 ■富士通企業年金制度 ■各種保養施設 ■スポーツクラブ利用費用補助 ■婦人科健診費用補助 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇、特別休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、積立休暇、育児休職制度、介護休職制度、産前産後休暇、出産育児サポート休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下、２項目以上の経験必須。特にマルチカルチャーでのコミュニケーション力、フロントビジネスに関わる企画力と、迅速なタスク遂行力を重視します。 ・NPS調査・CX改善活動にかかわるマネジメント・実務経験 ・管理職として日本語 および 英語での組織マネジメント経験 ・営業などカスタマーフロントの実務 ・プロジェクトマネジメントの実務 ・ビジネス戦略やマーケティング戦略、営業戦略の策定や実行の責任者としての経験 ・富士通グループ外の企業との提携、交渉の実務 ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 富士通株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒211-8588 神奈川県川崎市中原区上小田中4-1-1 |
| 事業内容 | ■企業概要：国内首位・世界トップクラスシェアの総合ICT企業。世界のICT市場を支え・牽引する存在としてグローバルに事業を展開。 ■事業内容：ICT分野において、各種サービスを提供するとともに、これらを支える最先端、高性能かつ高品質のプロダクトおよび電子デバイスの開発、製造、販売から保守運用までを総合的に提供する、トータルソリューションビジネスを行っています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 時田 隆仁 |
| URL | http://jp.fujitsu.com/ |
| 設立 | 年1935年6月 |
| 資本金 | 324,600百万円 |
| 売上 | 3兆7137億円（連結／2023年3月期） |
| 従業員数 | 124,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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