【全日本空輸株式会社】客室乗務職（CA）◆1年目から国内線と国際線へ乗務◆長くいきいきと働ける制度が充実◆社会人経験不問（正社員）

ポイント1“ANAの顔”として最上級のおもてなしを学びませんか？

私たちが目指すのは、お客様を安全に目的地までお送りすること、
そして常にお客様の視点に立ち、最高の価値を創造することです。

ANAの客室乗務員は、お客様のわずかな仕草、表情、会話も見逃しません。
その一瞬一瞬からニーズを捉え、心に響くサービスを追求します。

未経験の方もご安心ください。ANAの充実した専門訓練で、
基礎からじっくりと学ぶことができます。
言葉遣いや立ち居振る舞いといった接遇の基本から、
国内線・国際線の専門知識まで、段階的にスキルアップできる環境です。

訓練では、マニュアルを丁寧に学ぶことから始まり、実際の乗務を通して経験を積みます。
お客様の心を読み解く想像力、そして、心地よい会話を生み出すコミュニケーション能力が、
日々の積み重ねの中で磨かれていきます。

実際の機内では、マニュアル通りにいかない場面も多々あります。
そんな時こそ、チームの力が発揮される瞬間です。
一人ひとりの強みや個性を活かし、知恵を出し合い、
お客様にとって最高のサービスを創り上げる。
そこに、この仕事ならではの大きなやりがいがあります。

ポイント2一流のおもてなしは、自らが楽しむことから。

留学をきっかけに異文化に興味を持つようになり、世界中の方々と関われる仕事がしたいと考えるようになりました。また、留学先時に利用したANAの機内でお会いしたCAの方々が楽しそうに仕事をされている様子をみて、CAを志すようになりました。ANAの魅力は、「努力と挑戦」が根付いた企業風土と、「あんしん・あったか・あかるく元気」を社員が体現しているところです。飛行機を運航するためには様々な人が関わっていますが、仲間と力を合わせ安全なフライトを創り上げ、また自分の気付きと行動でお客様に喜んでいただけることにやりがいを感じています。

ポイント3憧れのインストラクターを自分が担当する驚きと成長機会への感謝

CAとしての経験を積んだ後、入社8年目にインストラクターとして、CAの訓練や教育を担当することになりました。時には入社時の自分に思いを馳せながら、訓練生それぞれの個性を見つけ、良さを引き出していく人財の育成に携わることで、新たなやりがいを感じています。今、この求人を見ている方の中には「経験のない自分にできるのだろうか…」と不安を感じている方もいるかもしれませんが、誰もが抱く感情ですので、心配はいりません。最新の訓練施設でしっかりと専門性が磨かれていきます。どうぞ安心して来てくださいね。

ポイント4取材担当者より

スタイリッシュな青い翼が印象的なANA。私も何度も旅行で利用させていただいたことがある。ANAの名前を知らない人はいないといっても過言ではないほど日本を代表する航空会社だ。お話をお伺いすると、国内線・国際線合わせて1日あたり約900便を運航しているそう。まさに国内トップクラスの規模感だ。そして何よりも、ANAが世界に誇るおもてなしは、CAの皆さんが一人ひとりの心配りからなるものだと感じた。ハードルが高く感じてしまうCAのポジションだが、経験は一切不問とのこと。憧れのCAデビューを叶えるために、ぜひ新たな一歩を踏み出していただきたい。