【株式会社プレイド】【Googleから資金調達】カスタマーエンジニア◆CXプラットフォーム／東証GRT上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/8(月)〜2024/10/6(日)


【Googleから資金調達】カスタマーエンジニア◆CXプラットフォーム／東証GRT上場


～誰もが知る大手企業・サービスのマーケティングを支える自社SaaS／あらゆるデータを顧客軸でリアルタイムに解析。広告配信の最適化を支援し優良な顧客体験を提供する自社プロダクト「KARTE」～

■業務概要：
これまで当社はKARTEを主軸に、さまざまな業界の課題を解決できるプロダクトを開発してきました。さらにAWS製品など他社のサービスと組み合わせてプロダクトを利用することで、実現できることの幅も格段に広がってきています。一方で、汎用性の高さゆえにやりたいことへの実現方法が複数あるなど、まだまだ活用面に関し課題を抱えています。カスタマーエンジニアは、プロダクトのスペシャリストとして顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担います。

■業務内容：
・KARTE関連プロダクトを使った技術検証、ソリューションの開発、ブログやイベントを通じた情報発信
・パートナー企業への情報発信、レクチャー
・顧客が実現したいことをヒアリングし、エンジニア視点でそれを実現するための設計や手順を提示
・技術的な問い合わせに対する調査、情報整理、プロダクトフィードバック
・プロダクト仕様をわかりやすくドキュメント化して公開
・システム障害発生時に、対応状況の取りまとめやStatusページを更新
・上記の業務がうまく回るような仕組みを考えて改善

■組織構成：
６名（男性比率100％、平均年齢30歳程度）で構成されており、前職はセールスエンジニアやSIerにて活躍されていた方がほとんどです。

■ポジションの魅力：
・拡張性の大きい自社SaaSをどう改善していくか、どのように汎用性を持たせていくか…等について考え、アイデアを実現させていく面白さがあります。
・個人名で技術的な記事執筆やイベント登壇を推奨しており、キャリアにおける実績が積みやすい環境を提供できます。
　※ブログ執筆・公開スタート：https://solution.plaid.co.jp/
・顧客やパートナーから直接感謝の言葉をいただく機会が多いポジションです。
・さまざまな職種のメンバーと一緒に仕事ができ、興味次第でジョブチェンジにも挑戦できます。
　※ソフトウェアエンジニア・PdM・BizOps・カスタマーサポート等

【チーム／組織構成】