【ファストドクター株式会社】【カスタマーサクセス 】往診代行サービス／夜間や休日のオンコール負担を軽減◆社会課題解決にチャレンジ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/15(月)〜2024/10/13(日)


【カスタマーサクセス 】往診代行サービス／夜間や休日のオンコール負担を軽減◆社会課題解決にチャレンジ


～日本全国に対応する日本最大級のプライマリ・ケア医療プラットフォーム「ファストドクター」を運営～

■仕事内容：
本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。
サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。
当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。
システムやサービスの営業～導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■主な業務内容：
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート
・各顧客の利用状況の把握
・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案～実行
・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行
・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案
・新規事業のCS業務構築

■得られる経験・やりがい：
◎仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる
2025年、2040年問題（超高齢化社会問題）という日本にとって非常に大きな社会課題の解決を、今まで医療業界には存在しなかったサービスを用いてチャレンジすることが可能です。

◎カスタマーサクセスとしての経験を得るのと同時に難易度の高いCSの仕組みづくりに関わることができる
SaaS市場の拡大に伴い注目されるカスタマーサクセスの経験を得て、新しいキャリアを築くことが可能です。
顧客のサクセスに向けたサポートはもちろん、カスタマーサクセス業務の効率化や成果最大化に向けた施策立案／実行等の経験／実績も得られます。

◎仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる
将来的にマネージャーを目指すことも可能です。ベンチャーだからこそ裁量権が大きく、幅広い業務経験を得られ、マネージャーに向けて大きく成長することが可能です。医療業界における課題解決に向けて、新規事業開発も積極的に行っているため、0→1の経験を得られるチャンスもあります。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】