正社員
掲載予定期間：2024/7/18(木)〜2024/10/16(水)
【東京】自社ソフトウェアのカスタマーサービス ※北米最大級の安全認証機関
当社独自のソフトウェアであるWercs Studioの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
【具体的な業務内容】
・UL独自のソフトウェアソリューションとそのインターフェース製品を使いこなす
・顧客との信頼関係を構築し、顧客のビジネスプロセスや環境のエキスパートとなる
・顧客と社内の両方のチームと密接に協力しながら、顧客の問題（機能、技術、規制面での問題）を認識、調査し、解決する
・必要に応じて顧客の問題をエスカレートする
・すべてのサポート情報を一元化されたデータベースに記録する
・定期的に行われるミーティングで、顧客や経営陣に状況や問題点を効果的に伝える
・顧客の要求に応じて、ソリューションを設計し、ソフトウェアを設定する
・トレーニングクラスやセミナーをリードし、ソフトウェアについて顧客を指導する
※Wercsとは、GHS(Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals)に準拠した化学品の安全データシートとラベルの作成・管理を支援するソフトウェアです。
(※)GHS:化学品の危険有害性（ハザード）ごとに分類基準及びラベルや安全データシートの内容を調和させ世界的に統一することを目的として、国連が策定したガイドライン
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント（ERP・SCM・CRM等） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館6F 勤務地最寄駅：JR各線／東京駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：350,000円～500,000円 ＜月給＞ 350,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・年齢・能力などを考慮し決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月) ■業績賞与：年1回（3月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 中途入社社員研修、管理職研修、海外研修支援制度、フォローアップ研修、昇格時研修、専門分野別研修など ＜その他補足＞ 補足事項なし |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※有給休暇取得奨励日を設定しますので、長期休暇を取得しやすいです。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ソフトウェアの実装、カスタマーサポートの経験5年以上 ・以下についての知識・経験が豊富な方 └データベースの原則（SQL Server）、.NET web application、XML、ソフトウェア構成、アプリケーションのトラブルシューティング。 ■歓迎条件： Oracleデータベースの経験があれば尚可 ＜語学力＞ 必要条件：英語初級 ＜語学補足＞ ビジネス英語のコミュニケーション（読み書き・会話）が可能な方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社UL Japan |
|---|---|
| 所在地 | 〒516-0021 三重県伊勢市朝熊町4383-326 |
| 事業内容 | ＜事業概要＞ ■製品安全試験・認証 ■EMC（電磁環境両立性）測定・評価業務 ■環境関連サービス■医療機器関連サービス |
| 代表者 | 代表取締役社長 山上 英彦 |
| URL | http://www.ul.com/jp |
| 設立 | 年2003年4月 |
| 資本金 | 62百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 600名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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