【株式会社コスモライフ】【加古川駅前／未経験歓迎】カスタマーサポート（正社員）～加古川駅徒歩5分の新設オフィス勤務～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/5(月)〜2024/11/3(日)


【加古川駅前／未経験歓迎】カスタマーサポート（正社員）～加古川駅徒歩5分の新設オフィス勤務～


～残業平均10時間以下／転勤なし／未経験歓迎／お客様からの「ありがとう」を直接頂ける業務です～

■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
同社が販売するウォーターサーバーのコールセンターのオペレーター業務を行っていただきます。具体的な内容は下記の通りです。
（1）お客様対応…お客様からのお問い合わせに随時対応する。
（2）SVへの報告…業務に関わる各種の情報（資料や仕事の進捗状況等）を報告する。

■職務詳細：
1日の1人あたりの受電数について：30件／日程度です。コールセンターの受付時間は9：00～18：00までとなっております。受電がメインとなりますので、お客様の要望を受け、適切に対応を進めて頂きます。
※土日出勤については交代制で、月1～2回程度発生します。

■本ポジションの魅力：
サポート体制／入社後に周囲のメンバーのサポートがあるため、安心して働くことができます。
異業界・異業種出身の方多数／在籍中のメンバーも中途入社が多く、穏やかな社風でもあることから、馴染みやすい雰囲気となっております。
働きやすい環境／原則転勤はなく、残業も月10時間程度と安定した働き方ができる点が魅力です。

■求める人物像：
人と話すことが好きで、お客様からの感謝の言葉を励みに働きたい方
コミュニケーション能力を生かして顧客満足度を高めることに意欲がある方
安定した環境で長期的にキャリアを築きたい方
地元で安定した職に就きたいと考えている方

■ミッション：
コールセンターでの受電業務となりますが、このポジションで履歴蓄積が、商品やサービスをより良いものにしていく貴重な情報となり、会社の発展や安定につながっていく、重要なポジションです！

■組織構成：
配属先となるサービス部は、約50名（委託先含め100名程度）で構成されております。
・シニアマネジャー、マネジャー、SV4名、メンバー50名
・1チーム：SV1名に対しメンバー10名程度
・オペレーターは9割が女性で20～50代の幅広い年齢層で構成されています。新卒や中途入社者、子育てをしながら働いている方もいらっしゃいます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】