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正社員 イーキャリアFA

グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略(インフィニティ)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:36582218
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 未経験歓迎
  • 語学力を活かす

仕事内容

【ミッション】
長期的な顧客エンゲージメント向上を目的に活動いただきます。

【具体的な業務】
■INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略の推進
・INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
・社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
・日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
・アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ

■概念実証(PoC)と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト(MVP)の展開
・代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画(スコープとロードマップを含む)を作成し、CX PoCを実装する(*主に米国/カナダ/メキシコ向け)

■効果測定
・北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー(PMO)として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
・グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携

【募集背景】
前任のアシスタントマネージャーが日産の経営戦略職に異動したため。

【組織構成】
ゼネラルマネージャーーシニアマネージャーー担当2名

【働き方】
・残業時間:10~20h/月
・コアタイム無しのフレックスタイム制あり
・リモートワーク:可

【アピールポイント】
・グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
・多文化な職場環境

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 神奈川県
交通 -
給与 年収 900万円~1000万円
待遇・福利厚生 経験・スキルに応じて変動します
休日・休暇 完全週休二日(土日)

応募方法

応募資格 【必須要件】※英文レジュメ必須※
■英語力:ビジネスレベル (TOEIC730)
■プロジェクト管理のご経験

【歓迎要件】
■カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
■英語力:TOEIC800
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
URL
設立 1933年
資本金 605,813百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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