グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略（インフィニティ）（正社員） / 会社名非公開

【ミッション】
長期的な顧客エンゲージメント向上を目的に活動いただきます。

【具体的な業務】
■INFINITIカーにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の推進
・INFINITI CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
・社内関連部署や役員への定例報告会　‐　戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
・日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおけるINFINITI CX戦略の推進
・アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ

■概念実証（PoC）と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト（MVP）の展開
・代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画（スコープとロードマップを含む）を作成し、CX PoCを実装する（*主に米国/カナダ/メキシコ向け）

■効果測定
・北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー（PMO）として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
・グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携

【募集背景】
前任のアシスタントマネージャーが日産の経営戦略職に異動したため。

【組織構成】
ゼネラルマネージャーーシニアマネージャーー担当2名

【働き方】
・残業時間：10～20h/月
・コアタイム無しのフレックスタイム制あり
・リモートワーク：可

【アピールポイント】
・グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
・多文化な職場環境