【ピクシブ株式会社】CSサポート（マネージャー候補）◆自社サービス「BOOTH」改善など／最大級創作プラットフォーム運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)


CSサポート（マネージャー候補）◆自社サービス「BOOTH」改善など／最大級創作プラットフォーム運営


～世界最大級の創作プラットフォーム「pixiv」を運営／フレックス制～
■概要
ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTHは、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。
2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約53万店、月間PVは8,900万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。
CSサポートチームは、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しています。当チームでは将来のマネージャー候補として一緒に働いてくれる方を募集します。
【変更の範囲：当社業務全般】

■業務内容
同ポジションでは将来的にBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。（※まずはメンバーとしてご入社いただき、ゆくゆくはマネージャーを目指していただきたいと考えております。）
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー／進行の補助
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の検討／提案
・施策対応に向けた他チームのマネージャー／PM／エンジニア組織との折衝、協業
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討、立案

■使用技術
・Looker、Google BigQuery、Googleスプレッドシート、Googleアナリティクスを用いたデータ分析
・Notion、Googleドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・GitLabを用いたエンジニアとの実装仕様策定

■社風／働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細：https://www.pixiv.co.jp/environment/

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】