正社員
【サービス内容】
社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』
社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。
企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』
規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。
統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。
【仕事概要】
当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。
サービスローンチから現在まで導入企業数は約2,500社を超えています。
この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。
顧客獲得が急激なスピードで進む中、カスタマーサクセスの重要性が非常に高まっており、
カスタマーサクセスの体制や仕組みを立ち上げなくてはいけません。
SaaSにおけるカスタマーサクセスはまだ新しい領域だと理解していますので、
現在確立してある手法に則るだけではなく、新たな手法へのチャレンジもしていきたいと思っています。
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」または、
社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」いずれかのサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
●問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等）
●アップセル・アップグレード・料金改定等のアプローチ
●契約更新の案内および後続対応
●オンボーディング(操作説明会、導入支援、活用支援など)
●利用者向け説明会（オンライン / オフライン）
●利用状況データの分析(ヘルススコア運用等)
●CS活動に関わる施策立案
（変更の範囲）会社が定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 住所：東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 【給与条件】 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：335,000円～501,000円 ※固定手当を含みます。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■賞与回数：賞与なし |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 120日 【その他の休日休暇】 アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇 【休日休暇に関する補足情報】 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社当日からの付与日数となります） |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 ■必須要件： ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・顧客と向き合う仕事が好きな方 ■歓迎要件： ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験がある方） ・社労士業界での就業経験 ・労務領域に関心をお持ちの方 ・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社KiteRa |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0061 東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F |
| 事業内容 | ■事業内容：社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』の開発および運営 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kitera-cloud.jp/ |
| 設立 | 年2019年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 101名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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