【株式会社ＳａｌｅｓＮｏｗ】【フルリモート】カスタマーサクセス■大手企業導入多／月間利用300万人／資金調達済＆事業拡大フェーズ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/2(月)〜2024/11/24(日)


【フルリモート】カスタマーサクセス■大手企業導入多／月間利用300万人／資金調達済＆事業拡大フェーズ


【SaaS領域特化でこれまでの営業スキルUPを目指したい方＆市況価値をつけていきたい方必見です！/大手をはじめとした700社以上の導入実績/雑務工数を大幅削減し、商談獲得・売上アップを実現/法人営業の効率化を叶える「SalesNow」を展開 500万社以上の企業データベースを持つB2B顧客開拓プラットフォーム】【変更の範囲：会社の定める範囲】

■企業特徴
当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。リリースから”2年足らず”で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功し、大企業（パーソル、ジェーシービー、レバレジーズなど）での有料導入が続々と決まっています。

現状は大手企業中心に導入実績が増えてきており、顧客のセールス組織を成功に導くことをハイタッチで全力支援しつつ、MRR/NRR/ARPAの最大化実現していくために本ポジションの募集に至っています。

■業務内容
【役割】
・CS（エンタープライズ）

【ミッション】
・ユーザーがSalesNowの利用促進による営業成果の最大化支援
・NRR最大化の継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出
・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発リード

【具体的な業務】
・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による個社ごとの顧客体験の設計
・定例MTGによる顧客の利用促進・営業の成果創出
・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築
・ユーザの行動/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり

■特徴
（1）無料版の企業データベースメディアである「SalesNow DB」は月間のアクティブユーザ（MAU）が300万人を突破し、多くのビジネスマンにとってなくてはならないプロダクトへと進化しつつあります。
（2）大企業での導入多数・300万人以上が使うプロダクトに1人目のCS OpsとしてCOO直下でチャレンジできます。創業フェーズを担うコアメンバーとして参画し、大きな裁量を持ってご活躍いただる稀有な環境です。

【チーム／組織構成】