【ユーザーライク株式会社】≪生花×サブスク事業≫CS×オペレーション企画◆責任者候補◆既存・新規事業にかかるOP企画・土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/5(木)〜2024/11/27(水)


≪生花×サブスク事業≫CS×オペレーション企画◆責任者候補◆既存・新規事業にかかるOP企画・土日祝休


～ユーザー目線でのサービスオペレーション構築をお任せ/日本最大級のお花のサブスク「bloomee」を展開/利用者数は10万世帯を突破/徹底的に顧客目線を大切にするカルチャー/メディア掲載実績多数の注目企業～

■採用背景
・事業拡大に伴い、運営に必要なオペレーション全般に対し、設計・実行・改善を継続的に取り組んでいただける方を募集しております。
(責任者候補のポジションとして想定)

■本ポジションのミッション
・ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいです。

■業務内容
（1）オペレーションの構築、改善
◎具体的な業務
・既存事業のサービスオペレーションの課題特定、改善
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策のオペレーション構築、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

（2）組織マネジメント
事業状況に合わせて優先順位の見直しやメンバーアサイン、サポートまでお願いしております。
◎具体的な業務
・解決すべきイシューの優先順位決め
・オペレーション実行部隊のアルバイトさんの育成、マネジメント
・リソース配分、工数計画出し
・チームメンバーのアサインや目標管理

（3）オペレーションの実行
「ユーザーさんの、うれしいを創る」を実現のために、責任者のポジションであっても、ユーザーさんの声や現場の声を解像度高くキャッチアップしオペレーションの実行もしていただきます
◎具体的な業務
・部署のKPI設計、実行
・注文～出荷データ共有、物流/配送のサービスオペレーションの実行
・イシューごとのインパクト出し、数値モニタリング

■ポジションの魅力
・ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションの構築～改善まで一気通貫でおこなうことができます
・他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わることができます

【チーム／組織構成】