【株式会社Ｇｏａｌｓ】【カスタマーサクセス】リモート可◆顧客の営業利益率向上に貢献◆食業界に特化した自社SaaSサービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)


【カスタマーサクセス】リモート可◆顧客の営業利益率向上に貢献◆食業界に特化した自社SaaSサービス


【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】

■業務内容：
BizDevの人件費チームにてカスタマーサクセスを行っていただきます。他メンバーや開発サイドと緊密なコミュニケーションをとりながら業務を行なっています。まだリリースしてからの期間が短いプロダクトなのでプロダクトへのフィードバックやお客様への業務の提案、プロセスの型化など裁量広く実施していただきます。
マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、主には以下の役割を担っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
（1）オンボーディング
プロジェクトの計画・ハンドリング・導入・稼働後の定着支援
（2）カスタマーサクセス
稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す
※ご経験に応じ、お任せいただく業務内容をご提案させていただきます。

■ポジション魅力：
◎導入で終わりではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、顧客と伴走して顧客の営業利益率向上に貢献することができます。
◎現場の店長からエリアマネージャー・取締役など幅広く、多岐に渡るステークホルダーへの折衝スキルが身に付きます。
◎会社として事業全体に関わるプロジェクトになっていることが多く、単なるプロダクトの導入とカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の経営課題に貢献することができます。
◎今後組織を拡大していく予定があるため、マネジメントや仕組みづくりなど新たな業務に挑戦いただけます。
◎カスタマーサクセスで得た知見を活かして、社内でも様々なポジション・役割へ挑戦できます。事業も成長中ですので、事業開発や事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。
◎. 顧客にメリットを出すためのヒアリングや使用の感想を開発にフィードバックし、開発と一緒にプロダクトを作れる環境を提供できます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】