【株式会社Ｇｏａｌｓ】【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当候補）◆食業界に特化した自社SaaSサービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/9(月)〜2024/12/1(日)


【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当候補）◆食業界に特化した自社SaaSサービス


【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】

■業務内容：
大手外食企業を中心とするカスタマーサクセスのフロントをフォローし、将来的に導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。
入社後は、経験豊富なメンバーとオンボーディングプロセスを経てフロント業務の経験を積みながら、独り立ちを目指していただきます。
独り立ち後は、顧客への詳細なヒアリングを通じて潜在・顕在課題を整理しながら、業務フロー・規模に合わせたサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながらプロジェクト運営を進めていきます。 最適な提案を実現するために、プロダクト・セールスなどの社内の他部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランを設計し、実行・運用をしていくプロジェクトリードをお任せしたいと考えております。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
【入社時】
・フロント（本部対応）のフォロー
＜対顧客＞
・資料整理（データ収集含む）
・MTG終了後の資料作成、送付
・日程調整、議事録作成
・タスクリマインド
＜対社内＞
・日程調整、議事録作成
・タスク管理（他部門への依頼・リマインドなど）
・チケット作成・管理・その他
【オンボーディング後】
・サクセスプランの設計
・プロジェクトリード
・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出
・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じたプロダクトの改善活動

■ポジション魅力：
・経験豊富なメンバーとのオンボーディングを通して、エンタープライズ担当のカスタマーサクセスとして、独り立ちを目指していただけます。
・クライアントは大手外食企業が中心のため、本部の上位レイヤーとの折衝経験が身に付きます。
・クライアントとの継続的なコミュニケーションを通して、根本的な課題解決に貢献できます。
・社会課題・産業課題に自社サービスで貢献できる手触り感を感じていただけます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】