NEW 正社員
掲載予定期間:2024/9/16(月)〜2024/12/8(日)
【カスタマーサポート】社会課題をITで解決◆在宅可◆土日祝休み◆時短勤務相談OK◆残業時間10H
◇入社前の家族信託に関する知識不要!/勤務時間の調整も柔軟にできる◎/完全週休二日制/高齢者の資産凍結問題を解決するサービスを展開/大手金融機関との提携多数◇
■概要:
「家族信託」とは、認知症による資産凍結問題を解決する制度として注目されています。『ファミトラ』は、家族信託の難しい手続きをITによってサポートするサービスです。
ご家族やご自身の資産についてお困りのお客様からのお問い合わせに対し、ヒアリングを通して適切なサービス・コンサルタントへおつなぎいただく業務をお任せいたします。
■業務内容:
・HP等からお問い合わせいただいた方、セミナーに参加いただいた方への対応
└お問い合わせは1日10~30件で、半分はメールなどテキストでのお問い合わせです
・過去に問い合わせいただいた方の掘り起こし
・セミナーの告知やメールのデザイン作成 など
<対応の流れ>
(1)メールや電話にて、ご状況やニーズをヒアリング
(2)内容を把握した上でファミトラ社で対応できるかどうかを判断
(3)ご相談内容に合わせてコンサルタントや提携の税理士、保険会社などを紹介
☆お悩みが強い状態でお問い合わせいただくことが多いため、ご相談に乗りながら、コンサルタントへおつなぎするための情報を収集することが重要であり、寄り添った密なコミュニケーションが必要になります
☆社内デザイナーと協力してメールのデザインの作成、アプリの使い方に関する動画作成などに携わる可能性もあります。
■入社後について:
・入社後約3ヶ月間は、研修のため週の半分は出社いただきます。
・まずは家族信託について、専門書籍や資料などで学習いただき、実際の事例も見ながらどういったお問い合わせがあるのかについてキャッチアップいただきます
・知識がある程度ついてきた段階で、実際にお問い合わせ対応をしていただきます。横で現メンバーがサポートをしながらの対応となるため、ご安心ください。
■キャリアパス:
今後もお問い合わせが増えていく想定のため、メンバーも増えていきます。そのため、将来的にはリーダーとして、メンバーの取りまとめや指導なども担っていただくことを期待しています。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可 想定就業時間:6時間 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂1-14-14 第35興和ビル5F 勤務地最寄駅:各線/六本木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):246,623円~369,940円 固定残業手当/月:86,710円~130,060円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円~500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得・書籍購入費用補助制度 <その他補足> ■リモートワーク制度 ■シャッフルランチ ■全体懇親会の実施 等 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇 ※セミナー開催などにより月1回程度の土日出勤あり(振休取得可能) |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・営業(個人/法人、業界不問) ・営業事務 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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