【株式会社クウゼン】未経験歓迎！【カスタマーサクセスサポート】リモート可／フルフレックス◆AIチャットボット展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/16(月)〜2024/12/8(日)


未経験歓迎！【カスタマーサクセスサポート】リモート可／フルフレックス◆AIチャットボット展開


◇◆未経験歓迎！リモート可能／フルフレックス／キャリアアップ可能！／自社SaaSを展開／企業のマーケティングやDX化を支援／業界大手を含む500社への導入実績◆◇

■職務内容：
カスタマーサクセス部門は、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。
また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。
カスタマーサクセスサポート職は、顧客対応を行うカスタマーサクセスチームをサポートする業務を担っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務：
＜導入支援（オンボーディング）＞
カスタマーサクセスメンバーの提案した施策に沿って、構築するチャットボットやLINEアカウントの構築／実装

＜既存顧客へのアフターフォロー＞
・ユーザーデータ分析のためのデータ整備
・データ分析結果をもとにした資料作成

将来的には、適正に応じてカスタマーサポートチームでのキャリアアップやカスタマーサクセスチームへの異動も可能です。

■当社について：
当社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した新機能リリースなど、進化を続けています。
プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は500社を突破。昨年にはシリーズA2ラウンドの資金調達を完了しており、事業・組織の急速な拡大を続けています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】