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正社員
【募集背景】
事業戦略に伴う当社カスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための
組織強化として、メンバーとしてご入社いただける方を募集しております。
※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ）
カスタマーサクセス部隊のミッション
”真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、
新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。
【業務内容】
下記はあくまで一例です。
カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。）
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・講師業務、教育サービス運営・改善
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。
【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、
ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”を
リードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 理論年収：500万円～800万円 【給与条件】 ※ご自身のスキル＋ご経験で年収についてはすり合わせさせていただければと存じます。 ※下限：現年収維持を想定 ■賞与回数： |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 124日 【休日休暇に関する補足情報】 ※2020年度年間休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後10日付与」としています。 |
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須条件】 以下の経験いずれかに合致する方 ①対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可） ②会計素養：以下と同等の知識レベル・経験レベルが合致する方 1) 資格例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発・保守・サポートの業務経験 2) 実務経験例 監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験、会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験 ③IT素養・知識：システムメーカーでの技術職経験があり、システム企画や会計ドメインに興味をお持ちの方 【このような志向をお持ちの方におススメです！】 ・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい ・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい） ・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい ・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ディーバ |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-1343 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー43F |
| 事業内容 | ■事業概要： 株式会社ディーバは、ミッションとして「企業価値向上に役立つ連結決算開示を普及させる」を掲げ、自社ソフトウエアと多様なサービスによってお客様のグループ経営、連結決算開示領域を支えています。 ソフトウエア事業は、1997年の創業から自社プロダクトの連結会計システム「DivaSystem」シリーズを提供しています。サービス事業は、決算業務アウトソーシング(BPO)、グローバル資金管理支援(TMS)、会計コンサルティングの3つのサービスを提供し、お客様の財務会計領域を中心としたグループ経営体制の高度化を支援しています。 |
| 代表者 | 三浦 剛 |
| URL | https://www.diva.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年8月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 【グループ連結】 187億300万円（2022年6月期実績） 162億4200万円2021年6月期実績） |
| 従業員数 | 543名 |
| 平均年齢 | 31.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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