正社員
掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)
【東京】カスタマーサービスチームリーダー
【ミッション】
お客様からのお問い合わせ内容への対応や、顧客向けドキュメント・サポートサイトの制作、顧客情報のデータベース登録など、顧客対応全般を担いつつ、質の高いオペレーションで顧客満足度を向上させることがミッションです。
【業務内容】
・配膳ロボットのテクニカルサポートチームの管理
・Humanoidロボットのテクニカルサポートチームの管理
・登録センターチームの管理
・配膳ロボットとHumanoidロボットのテクニカルサポートや登録センターの業務監視・判断業務
・チームメンバーのシフトや勤怠管理
・チームメンバーの業務環境の管理（貸与PCや業務携帯、SWアカウントなど）
【同社の魅力】
2014年の「Pepper」以来、ロボットと共存する世界の実現のため、全速で駆け抜けてきました。今では、様々な最先端技術を生かした数多くの新プロジェクトで、世界の圧倒的No.1を目指しています。ペッパーを初め、配膳・運搬ロボット「Servi」やお掃除ロボット「Whiz」など、今後の世の中の人手不足をIT×ロボットで解決していきます。日本でのシェアも増え今後の世の中を支える代表的な企業と革新していきます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 有明事業所 住所：東京都江東区有明3丁目5番7号 TOC有明イーストタワー 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～838万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：263,000円～388,000円 ＜月給＞ 263,000円～388,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収は想定残業30時間/月を含んだ金額となります※ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（社内規程による） 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修あり ＜その他補足＞ 確定拠出年金制度（401k） ベネフィットワン 健康保険組合の保養施設等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始、慶弔休暇、育児休暇、年次有給休暇（消化を推奨する環境です） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ・カスタマーサポートとしてのSV/現場リーダー経験、もしくは登録センターでの運用管理/オペレーション建付け経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ソフトバンクロボティクス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-7-1 |
| 事業内容 | ■事業内容：ソフトバンクグループにおけるロボット事業を統括する持株会社子会社の投資育成を目的とした管理活動ならびに、ロボットプロダクトの研究開発活動 ■組織風土： 同社は設立間もないため、ベンチャーとしての気質が強い会社です。自ら手を挙げ行動していきたい方、成長していきたい方が多いのが特徴です。社内は、スピード感もあり、大変フラットで風通しの良い社風です。 |
| 代表者 | 冨澤 文秀 |
| URL | https://www.softbankrobotics.com/jp/ |
| 設立 | 年2014年7月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 200 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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