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正社員
掲載予定期間：2024/9/19(木)〜2024/12/11(水)
【週４リモート】カスタマーセールス(既存顧客向け内勤営業)◆IT営業経験歓迎◎／エン・ジャパンG
【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社／在宅勤務中心／成長スピード◎】
■ミッション：所属メンバー全員がプロダクト思考とビジネス観点の両輪で考える、そんな顧客の成功に真に向き合うカスタマーサクセス組織の構築をお願いします。
■業務内容詳細：【変更の範囲：無】
◎継続利用に向けた顧客への追加利用機能の有料提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案
お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案する
◎顧客の業務フローコンサル
大量募集企業に特化した採用管理システムというバーティカルSaaSならではのソリューションを顧客に提供するために、顧客の業務フローに入り込み適切なサービス活用に向けたフォローアップをお願いします。
◎プロダクトチームへの要件フィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームと連携を行いながら、汎用的な機能開発に繋がるようにどの顧客群のどの業務でどのように役立つかを収益性の観点も忘れずにプロダクトロードマップへ落とし込んでいきます。
時には新技術活用をもとにしたアイデアベースの要望から、具体のカスタマイズ要望までプロダクト思考を忘れずに組織を推進していただくことを想定しています。
■採用部署
・20代後半～30代前半で構成。システム会社のCSということもあり、落ち着いた雰囲気の方が多いです。
・現メンバーはほぼ全員未経験で入社しました。初めての方はシステムに不慣れなことがほとんどです。
・CSチームは立ち上げ2年目。新たな領域のチャレンジ機会が豊富にあります。志向や適性によって、顧客分析や組織設計などの企画業務、オペレーション改善をお任せすることもあります。
■職場の雰囲気：
・お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。
・社員の半数以上が開発者ということもあり、ロジカルなタイプの方が多いです。会社コアバリューの『おせっかい』に共感し入社したメンバーが多く、相手のためになることを自然と意識する方が多いです。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※給与・待遇変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F 勤務地最寄駅：各線線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 520万円～610万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：255,000円～301,200円 その他固定手当/月：5,000円 固定残業手当/月：81,500円～95,800円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 341,500円～402,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。 ■その他固定手当…リモート手当：5,000円 ■賞与情報：賞与2回（6月、12月） ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月30,000円 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。 ■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。 ＜その他補足＞ 【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、リモートワーク関連手当(5,000円/月)、出張手当、役職手当、健康診断補助、予防接種補助、食費補助※今後のリモートワーク実情に合わせ検討・変更あり。 【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験３年以上かつIT業界経験をお持ちの方（顧客、ITプロダクトの開発企業での経験） ・法人へのシステム導入コンサルの経験2年以上 ■歓迎条件： ・プロダクトの企画・設計の経験をお持ちの方 ・Saas企業でのビジネスサイドでの実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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