正社員
掲載予定期間:2024/8/5(月)〜2024/11/3(日)
【週4リモート】カスタマーセールス(既存顧客向け内勤営業)◆エン・ジャパンG/基盤安定◎
【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社/在宅勤務中心/成長スピード◎】
■ミッション:当社サービスを利用するすべてのお客様に、最高の利用体験を提供するための活用サポートと機能提案の両立
■業務内容詳細:【変更の範囲:無】
◎有料機能の追加利用提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案
お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案する
◎運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙う
◎プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
◎オンボーディングの実施
初めて弊社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。
【入社後フロー例】
基本的にOJT担当がつき、毎日の振り返りや質疑応答を通じて学習していきます
1か月目・・・自社プロダクトのマニュアル/商談動画の自学やアポ見学参加
2か月目・・・システムオンボーディングのサブ担当業務を中心に、現場業務へ徐々にアサイン
3~4か月目・・・自社プロダクト知識に関するテストを実施
3~5か月目・・・既存顧客の担当開始
■採用部署
・20代後半~30代前半で構成。システム会社のCSということもあり、落ち着いた雰囲気の方が多いです。
・現メンバーはほぼ全員未経験で入社しました。初めての方はシステムに不慣れなことがほとんどです。
・CSチームは立ち上げ2年目。新たな領域のチャレンジ機会が豊富にあります。志向や適性によって、顧客分析や組織設計などの企画業務、オペレーション改善をお任せすることもあります。
■職場の雰囲気:
・お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。
・社員の半数以上が開発者ということもあり、ロジカルなタイプの方が多いです。会社コアバリューの『おせっかい』に共感し入社したメンバーが多く、相手のためになることを自然と意識する方が多いです。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 6ヶ月 ※給与・待遇変更なし |
勤務時間 | <勤務時間> 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F 勤務地最寄駅:各線線/品川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:無】 <転勤> 無 補足事項なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週4日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 450万円~520万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):226,600円~255,000円 その他固定手当/月:5,000円 固定残業手当/月:72,400円~81,500円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 304,000円~341,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職・経験を考慮の上、同社規程に準じ決定します。 ■その他固定手当…リモート手当:5,000円 ■賞与情報:賞与2回(6月、12月) ■昇給:あり ■モデル年収: ・リーダー:490~610万(20代のリーダーも在籍) ・マネージャー:660~900万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月30,000円 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。 ■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。 <その他補足> 【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、リモートワーク関連手当(5,000円/月)、出張手当、役職手当、健康診断補助、予防接種補助、食費補助※今後のリモートワーク実情に合わせ検討・変更あり。 【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: 法人営業のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・IT業界や人材業界での経験をお持ちの方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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