【株式会社アネシス】【新横浜駅すぐ／未経験歓迎】コールセンター(受電9.5割)◆残業10-15h程◆総合職【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/26(木)〜2024/12/18(水)


【新横浜駅すぐ／未経験歓迎】コールセンター(受電9.5割)◆残業10-15h程◆総合職


～社名の「アネシス」は安心を意味します～
1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして設備の課題解決に貢献していきます。

今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■職務内容：コールセンターにて受付業務
建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。
※ハウスメーカーの受付代行が中心
※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度)
＜かかってくる電話の内容＞
水道・空調・電気・扉周り・家具・内装などの建物にトラブルが起きた際に電話がかかってきます。
「給湯器が壊れお湯が出なくなった。」
「水漏れが発生したので修理してほしい」というような内容です。
問い合わせに対し、業者をご案内したり、メーカさんに報告したりするお仕事です。
状況に応じトークスクリプトがありますので、慌てる事なくご対応いただけます。未経験からスタートされた方が多数活躍されています。

■キャリアステップ：
半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。
・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)　など
・総合職採用のため、職種チェンジやご転勤の可能性もございます。(転勤については当面予定はございません)

■働き方：
残業は10～15時間程度。有給取得率は7～8割。夜勤はありますが、月に3回程度。夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。

■組織構成：
社員10名、アルバイト40名。20～40代の方が活躍されています。

■その他特徴
・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。
・産休、育休も取得可能
・ネイル髪型自由

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】