NEW 正社員
掲載予定期間:2024/10/3(木)〜2024/12/25(水)
【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営
【宅配収納サービスのトップシェアを誇るベンチャー企業/TVCMも話題◎】
■業務概要:
サマリーポケットのサービスオペレーションの業務企画業務をご担当いただきます。
■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
◇社外パートナーとの品質・オペレーション管理/改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー(2社)、配送会社(3社)、クリーニング会社、その他パートナー会社の品質・オペレーション管理/改善を行います。ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。
◇社内カスタマーサポート、プロダクト企画と連携したUX改善【30%】
顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート/プロダクト企画チームと連携した品質/オペレーション改善をリードします。ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。
◇契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】
上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。
◇新規オペレーション構築【10%】
事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナーと連携して、オペレーションの構築を行います。
◇数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】
毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します
■やりがい:
・サマリーポケット事業を構成する、倉庫会社、配送会社、その他すべてのパートナー会社と協業して、サービスへのインパクトの大きい改善を行うことができます。
・顧客の反応/事業の成長を直接感じることができます。
・倉庫管理システム、その他システムはすべて自社開発のため、スピード感をもった改善PDCAを回すことができます。
・サービスに関するデータはすべてデータベース化。BIツールを使用して、簡単にデータへアクセス、改善・施策の検証に繋げることができます。
・カスタマーサポート、物流、プロダクト企画、データ解析、開発チームなど幅広い領域の専門性の高いメンバーと一緒に業務を推進することができます。
・プロジェクトマネジメント、データ分析・シミュレーションなど、ビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長と合わせて、ご自身も大きく成長できます。
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の条件変更なし |
勤務時間 | <労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:9時間42分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル B1F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> ※現在は全社リモートワークにて勤務しており、出社しているメンバーはほぼおりません。(フルリモートでの勤務も問題有りません。) 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(フルリモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 500万円~700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):317,366円~563,333円 固定残業手当/月:99,300円~120,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,666円~683,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は、経験や能力に応じて、当社規定により決定します。 ■給与改定:年2回(2月、8月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月3万円まで(別途福利厚生欄参照) 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助制度(月1万円まで会社負担) ■勉強会費用負担制度 <その他補足> ■リモート期間中は通勤手当の代わりにリモート支援金…500円×出勤日、月最大1万円を支給 ■ストックオプション制度(入社後3ヶ月に権利を付与) ■サマリーポケット利用無料 ■フリードリンク/スナック ■リモートシャッフルランチ ■サマチップ(ピアボーナス) ■部活動支援制度など ■慶弔祝い金など |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須要件: ・業務フロー/作業マニュアルの設計・活用による改善経験 ・社外パートナーまたは社内複数部門を巻き込んだ業務推進経験 ・Excelやスプレッドシート等の使用による数値予測の作成経験、もしくはそれに準ずる経験 ■歓迎要件: ・部門横断のプロジェクトマネジメント能力 ・3PL管理業務の経験 ・品質管理業務、またコールセンター/コンタクトセンター業務の経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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