正社員
掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)
【横浜】カスタマーサクセス（自社開発SaaS／Zoho）◆世界25万社利用・クラウド型業務管理ソフト
～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎～
■概要
当社主軸のZoho事業（全世界では25万社利用・1億ユーザー突破）にて、、事業拡大に伴い、カスタマーサクセス活動（データ分析・既存顧客のフォローアップ等）にて活躍していただける方を募集します。
【Zohoとは】
ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で1つのアカウントで全てのアプリケーションの利用ができます。
■具体的には
【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）アップセル/クロスセル活動（既存顧客のサービス利用促進のため、以下ご対応いただきます。）
・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメール
・既存ユーザーの利用状況を把握のうえ、適切なサポート、サービス案内、機能提案を実行
（2）解約率の改善
・現在の解約率の原因を把握し、機能改善要望や適切なサービス、サポートに関する情報を提供する。タスク詳細
（3）データ分析と顧客リストの作成
・電話やメールによる既存顧客のフォローアップ
・時折オンボーディングに参加し、顧客の懸念事項の詳細を確認する。
■職場環境
・普段から残業は少なく（全社平均：8.6h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です
・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出！
※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整ってます
■充実した環境／福利厚生
スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています
◇育児休業取得＆復職率（男女）100％
◇有給休暇取得率77.5%
◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階 勤務地最寄駅：みなとみらい線／（直結）みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 560万円～760万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,000円～329,125円 固定残業手当/月：55,000円～80,875円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 340,000円～410,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記は、「基本給＋残業代＋固定賞与・業績賞与込」の想定年収となります。（実績に応じて上下の可能性がございますので、予めご認識ください） ■昇給：年1回（4月／人事評価および業績に応じて） ■インセンティブ固定賞与：年1回（2月）、インセンティブ賞与：年3回 （8月、11月、2月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限100,000円／月） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定給付企業年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格試験報奨金制度、教育補助制度、書籍購入制度、ジョブリターン制度 など ＜その他補足＞ iDeCo補助支給（最大7000円）／退職金前払制度（最大50％を選択可）／時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）／各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）／ストレスチェック（年1回）／TOEIC(R)テスト社内受験（年1回）／ウェルカムランチ／無料ランチ（会社指定のお弁当）／無料ドリンク・無料スナック／社員旅行／保育支援／社内クラブ活動／喫茶補助／職制特別加算金／自宅用避難グッズ支給／ハマふれんど（福祉共済）／オフィス近距離引っ越し手当 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～15日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ※年末年始、特別休暇、有給休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回） ※有給：試用期間終了後最大15日付与（入社月によって変動）、以降毎年4月に規定に従い付与 ◇有給休暇取得率77.5% |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ※当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※ ■必須条件： ・SaaS/IT製品の営業またはカスタマーサクセス領域でのご経験（目安：3年以上） ・メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル ■歓迎条件： ・SFA/CRM、MA製品の販売経験 ・ITやZohoに興味があり、常に最新の情報を入手できる方 ・データに基づいて分析し、意思決定する意欲のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ゾーホージャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13F |
| 事業内容 | ■事業内容： 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供 |
| 代表者 | 代表取締役 Manikandan Thangaraj |
| URL | https://www.zoho.co.jp/ |
| 設立 | 年2001年9月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 116名 |
| 平均年齢 | 32.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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