【CBcloud株式会社】【カスタマーサポート／マネージャー候補】施策立案～実行◆配送プラットフォーム「ピックゴー」／物流DX【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)


【カスタマーサポート／マネージャー候補】施策立案～実行◆配送プラットフォーム「ピックゴー」／物流DX


◇◆累計80億円の資金調達実行／メディアでも注目のサービス「ピックゴー」／物流業界における2024年問題などの社会課題の解決に貢献◇◆

■業務概要：
「荷物を届けたい企業／人」と「届けるドライバー」を直接繋ぐプラットフォーム『ピックゴー』において、軽車両～10tトラックまでの車両手配の促進および顧客対応、業務改善提案などをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
（1）ご入社後はマネジメントするためにも業務の全体を把握すべく、下記のような定常業務からスタートしていただき、サービスの理解、物流の現場の理解を深めてください。
◎サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主へのお電話やチャットでのリレーション構築、配送案件の成約促進業務
◎配送案件における荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整、交渉業務
上記のような業務を通じてサービスの理解、物流の現場の理解を深めてください。
（2）上記業務をキャッチアップしていただいたら下記のような業務に取り組んでいただきます。
◎社内システムからのデータ抽出・加工
◎収支の管理、顧客への業務報告
◎営業、社内関係部署との業務連携、折衝
◎データに基づいての業務効率化の施策立案～実行
◎新規クライアント獲得時の特別対応チームの組成、配送スキームの構築、オペレーション実行
◎人員のマネジメント
◎顧客の声を活かしての社内業務システムの改善策の提案
特にチームを活性化し、より機能するチームに変わっていくためにも、メンバーと信頼関係を築きマネジメントできる方を求めています。

■魅力ポイント：
・一つ一つの成約が会社の売上を作ることに直結する事業構築の実感
・営業はじめ社内の複数部門と連携し顧客拡大と定着を担うことへの部門間横連携のダイナミズム
・チームの活性化＝成約数の拡大というプラットフォームの基本価値を最大化することのやりがい

■就業時間補足：
※いずれも、休憩1時間（10時間勤務の場合は2時間）、時間外労働あり
・早番…7：00～19：00のうち、10時間以内
・遅番…12：00～24：00のうち、10時間以内
・夜勤…21：00～翌9：00のうち、10時間以内

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】