正社員
掲載予定期間：2024/10/10(木)〜2025/1/8(水)
【マネージャー候補/転勤無】カスタマーサクセス／新規事業のカスタマーサクセス立ち上げ
▽最新情報▽当社の強み・特徴・職種詳細（応募時にぜひご覧ください）
採用情報ポータルサイト（https://bit.ly/4bVF4U4）
当社サービスを利用している歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討を行う、カスタマーサクセス業務です。
ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。
医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。
例えばマーケティング（集患）領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。
売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。
顧客支援をしている中で、新たな課題をキャッチした際には、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くするためのクロスセル提案が始まります。
新規患者獲得に向けた予約サイトの活用、既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用、認知度の拡大に向けたホームページ／Web広告／SNS等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。
歯科医院の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。
◆取り扱うサービス
・集患サービス「プロレコ歯科」
・人材紹介サービス「ファーストナビ歯科衛生士」
・求人広告サービス「ジョブコロ歯科」
・ファーストコネクトホームページ制作
・ファーストコネクト予約管理システム
◆キャリアパス
・マネージャー
メンバー育成、マネジメント、顧客ニーズを元にしたサービスの改善提案／新サービスの企画立案、営業戦略の立案や、目標・売上管理など
・エキスパート
カスタマーサクセスとして活躍し続けることで組織に貢献し、MGRを上回る報酬を得ることも可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（経営・戦略） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北一条西5-2 札幌興銀ビル6F 勤務地最寄駅：南北線・東西線／大通駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 【変更の範囲：なし】 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～500,000円 固定残業手当/月：65,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 285,000円～565,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は選考を通じて変化する可能性があります。 ■昇給：年1回（人事考課による） ■賞与：年2回（個人実績と会社業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■育児休暇制度、介護休職制度 ■私服勤務可、健康診断、インフルエンザ予防接種費用全額補助、産業医指定あり、チーム達成会費用支給 ※生産性向上のためにメリハリをつけて働くことを大切にしており、下記ルールを設けています。 ・土日祝休み ・休日出勤禁止（施錠有り） ・遅くても20：45には完全退勤 ・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日出勤禁止（施錠あり） ■GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ 顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方や、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。 ～こんな方がマネジメントメンバーとして在籍しています～ ・大手企業での事業責任者経験者やトップセールス、マーケティング担当者など、スキル・情熱の両面に秀でたマネジメントメンバーが在籍しています。 ・「良い組織づくり」の中で、事業と組織の両軸において中核的な存在となるべく、主体的なリーダーシップを発揮することが求められます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ファーストコネクト |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西5-2 札幌興銀ビル6F |
| 事業内容 | 【事業内容】 ・歯科・介護・看護に特化した人材紹介サービス『ファーストナビ』 ・プロの口コミで探す歯科医院検索サイト『プロレコ歯医者』 ・歯科・介護従事者に特化した求人広告サービス『ジョブコロ』 ・歯科に特化したホームページ制作サービス『ファーストコネクトシステムズ』 ・人材紹介会社向け求職者送客『ファーストナビ for Agent』 厚生労働省 有料職業紹介事業許可番号：01-ユ-300369 |
| 代表者 | 宮副俊彦 |
| URL | https://firstconnect.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 148名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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