正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる
・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す
・オンボーディングプロセスを計画し実行する
・現場レベルでの運用定着の支援をする
・顧客の目標達成まで伴走する
・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする
・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする など
【期待する役割】
様々なSaaSサービスに対して横断的な立ち位置でカスタマーサクセスとしてご活躍いただくとともに、直近ご入社しているカスタマーサクセス職の方と組織の立ち上げならびに拡大を担っていただくことを期待しております。
【携わる製品】
◆オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」
（参考URL：https://cocomite.konicaminolta.jp/lp/）
◆教育業界向け学習支援サービス「tomoLinks」
（参考URL：https://tomolinks.konicaminolta.jp/）
◆医療機関向けコミュニケーション支援サービス 「MELON」
（参考URL：https://www.konicaminolta.jp/melon/）
◆誰ひとり取り残さないコミュニケーションを実現する全ての窓口業務向けの多言語通訳サービス「KOTOBAL」
（参考URL：https://kotobal.konicaminolta.jp/）
◆その他（新規サービスすべて）
【ポジションの魅力】
新規事業を扱うセクションであるため、サービスを固定せず横断的に複数のサービスに関わっていただけます。複数サービスに並行して関わっていただく、あるいは1つのサービスで集中してコミットする、さらには新規事業の立ち上げを一緒に経験していただくなど選択の幅が広いのが特徴です。また、官民含め、著名な企業および団体との取引が多く、カスタマーサクセスとしての実績が残しやすい環境にあります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | コニカミノルタジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング26F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）複合機（MFP）・プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用計測機器などの販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューションサービス等 （2）新規注力事業の強化・拡充のための開発、企画、マーケティング等 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.konicaminolta.jp/business/about/bj/index.html |
| 設立 | 年1947年10月 |
| 資本金 | 397百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,341名 |
| 平均年齢 | 42.9歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
